ditrendia en Expo Relación Cliente 2020

ditrendia en Expo Relación Cliente 2020

Vuelve el encuentro de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente y del contact center Expo Relación Cliente, y ditrendia participa nuevamente.

Este año se celebra en formato virtual los próximos 25 y 26 de noviembre y contará con una zona Expo Virtual y conferencias en streaming con los speakers más reconocidos del sector para analizar todas las tendencias en lo referente a la relación con el cliente.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, modera la mesa redonda titulada: “Rumbo al 2021: poniendo a prueba empresas, equipos y clientes en un entorno vuca”, en la que participan también:

  • José Renard, Sales Manager Spain & Portugal de EPOS SENNHEISER.
  • Rocío Salas, Head of Customer Care, NATIONALE-NEDERLANDEN
  • Miguel Ángel Carrasco, Director Atención Cliente de ORANGE.
ditrendia en Expo Relación Cliente 2020

Y tratarán los siguientes temas:

  • En una situación de incertidumbre como la actual ¿cuáles son los planes y estrategias de las empresas a medio largo plazo en cuanto a atención al cliente se refiere? ¿Cómo se vislumbra el horizonte 2021?
  • ¿En qué se va a invertir? ¿Automatización, IA, Big Data, Fidelización, Employee Experience…?
  • ¿Se seguirá apostando por el teletrabajo? ¿Cómo cuidar al empleado en casa para que sus condiciones de trabajo sean iguales que en la oficina?

La mesa redonda se celebrará el día 26 de noviembre, a las 12:30.

Desde aquí puedes consultar el programa completo.

Desde aquí puedes inscribirte para poder asistir

Aquí puedes ver un resumen de la Expo del año pasado.

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