Mercados y Tendencias-Banca

ditrendia en la revista Mercados & Tendencias – Especial de Banca

La prestigiosa revista Mercados & Tendencias, un referente para la élite de negocios de la región de América Central y el Caribe y perteneciente al Grupo Cercaempresa líder en productos editoriales y proyectos multiplataforma en América Central y República Dominicana, nos ha entrevistado para su especial de banca.

A partir de nuestro informe de Tendencias de Marketing en Entidades Financieras y Aseguradoras, la revista a entrevistado a nuestro CEO, Fernando Rivero acerca de las principales tendencias que afectan a banca y seguros, como:

  • la tendencia del cliente que busca un modelo de autoservicio,
  • cómo la inteligencia artificial ayuda a mejor la experiencia cliente,
  • el avance de los chatbots y los asistentes virtuales con reconocimiento de voz,
  • la seguridad que aporta la biometría en el acceso a servicios bancarios
  • la entrada del internet de las cosas-IoT en la banca,
  • el blockchain y las fintechs como oportunidades para la banca.
  • la mejora de los servicios que brindan el desarrollo de Apis.

Desde aquí puedes acceder al especial de tendencias de banca, que incluye ejemplos de entidades financieras de la zona Centroamericana.

¡Todo un honor que hayan querido contar con nuestra opinión desde el otro lado del Atlántico!

La Vanguardia-Informe Mobile

ditrendia en La Vanguardia en un especial sobre la mejor app de banca móvil

En un especial sobre la mejor app bancaria del mundo, galardón que ha obtenido BBVA por segundo año consecutivo, el periódico La Vanguardia cita nuestro informe mobile en España y en el mundo para complementar su artículo con datos sobre banca móvil y el futuro de la sucursal bancaria.

La Vanguardia-Informe Mobile

Además mencionan los diferentes servicios que incluye la aplicación de banca móvil de BBVA, algunos de los cuáles comentamos en un artículo en nuestro blog en el que presentamos el caso del BBVA como uso de big data marketing, aplicados a productos.

Desde aquí puedes acceder a la noticia completa.

Danvila-Ugarte-Herencia-Rivero-GestionaRadio

ditrendia en Gestiona Radio para hablar del Foro MKTefa

Hemos tenido el placer de haber sido invitados nuevamente a la radio, para comentar el Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa que organizamos en ditrendia, al igual que hicimos hace un par de semanas en Capital Radio.

En esta ocasión en Gestiona Radio, en el programa  Talenta Mundi de Jesús García, estuvo nuestro CEO, Fernando Rivero, junto dos de los ponentes que participaron en el Foro: Óscar Herencia, Director General de España y Portugal de MetLife y Joaquín Danvila, Director Comercial y de Marketing del Grupo CEF.- UDIMA.

Danvila-Ugarte-Herencia-Rivero-GestionaRadio

Estuvimos comentando las principales conclusiones del foro: IoT, asistentes de voz, banca móvil y digitalización claves para el sector financiero y asegurador y resumiendo las participaciones de Óscar y Joaquín en el Foro MKTefa.

Desde aquí puedes oír esta parte del programa:

En el programa también participó Caridad de Ugarte, Directora de Marketing & Comunicación de B+SAFE. A continuación tienes el podcast completo del programa, por si deseas escucharlo:

Distribución Actualidad-Especial Informe Mobile

Especial sobre el Informe Mobile en la revista Distribución/Actualidad

La revista Distribución/Actualidad hace un completo especial dedicado a nuestro nuevo informe mobile en España y el Mundo, que cariñosamente han titulado “Informe Mobile Spain. El m-commerce supone ya el 58% de las ventas online”.

En el especial hacen un completísimo resumen con los principales datos de nuestro informe sobre m-commerce, pagos móviles, banca móvil, chatbots y asistentes virtuales, smartphones y tablets, dispositivos conectados y wearables, móviles y redes sociales.

Distribución Actualidad-Especial Informe Mobile Desde aquí puedes acceder a la noticia completa.

Magia de la publicidad-Capital Radio

El foro MKTefa en Capital Radio

Hemos asistido nuevamente a la radio, al programa La Magia de la Publicidad en Capital Radio, invitados por Juan Manuel Urraca, director del programa, para comentar el Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa que organizamos en ditrendia.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, estuvo charlando sobre este tema acompañado de dos de los ponentes de esta 13ª edición del foro: Eduardo Schell, Director de Comunicación, Fundación Unoentrecienmil y padre de @medulaparamateo, que estuvo hablando sobre redes sociales, influencers y celebrities y del caso de MédulaparaMateo; y Bernardo Campillo, Head of Consumer IoT de Telefónica Internet of Things, que estuvo hablando de la revolución que supone internet e las cosas (por teléfono).

Magia de la publicidad-Capital Radio

Pie de foto, de izquierda a derecha: Eduardo Schell – UNOENTRECIENMIL y Fernando Rivero – DITRENDIA

A continuación tienes el podcast completo del programa, por si deseas escucharlo:

El-Economista-Informe Mobile

ditrendia en El Economista con el informe mobile

Uno de cada tres españoles afirma que no podría vivir sin su móvil

Así ha titulado el periódico El Economista un artículo en el que menciona un estudio de la aseguradora Cigna junto con los datos de nuestro informe mobile.

Desde aquí puedes acceder a la noticia completa.

Crowdfunding por la vida

ditrendia en la Harvard Deusto Marketing y Ventas

Nuestro CEO, Fernando Rivero ha co-escrito junto a Eduardo Schell, Director de Comunicación de la Fundación Unoentrecienmil un artículo para la prestigiosa revista Harvard Deusto en su edición de Marketing y Ventas.

Crowdfunding por la vida

El artículo está basado en el Caso del Proyecto Objetivo 52 de la Fundación y se titula: “Caso. Fundación Unoentrecienmil: ‘Crowdfunding’ por la vida“.

Este artículo presenta la campaña de ‘crowdfunding’ de la ONG Fundación Unoentrecienmil, lanzada para recaudar 52.000 euros con los que poder desarrollar un estudio de investigación de la leucemia infantil en el Hospital Universitario Niño Jesús de Madrid.

El ‘crowdfunding’, o micromecenazgo o financiación colectiva, ha ido tomando auge a partir del desarrollo de Internet y de las redes sociales, hasta el punto de que, actualmente, ya se presenta como una interesante alternativa para aquellos que quieren financiar sus proyectos emprendedores desde cero o que cuentan con recursos limitados. Sus usuarios conforman comunidades de inversionistas que, unidos por plataformas web, consiguen fondos para distintos proyectos, actividades e ideas y que emplean las redes sociales como herramientas de información, difusión y promoción de las iniciativas.

El artículo lo puedes ver y descargar desde aquí.

ditrendia banca móvil

Entrevista sobre Banca Móvil en Hablemos de Empresas de Orange

A partir de nuestro informe de Mobile en España y en el Mundo y el de Tendencias en Entidades Financieras y Aseguradoras, se pusieron en contacto con nosotros desde el portal Hablemos de empresas, de Orange para preguntarnos sobre nuestra opinión sobre el estado y datos sobre la banca móvil.

Esto fue lo que nos preguntaron y lo que les contestamos:

¿Qué porcentaje de europeos está previsto que empiece a utilizar la banca móvil durante los próximos meses?

Con el ánimo de reducir costes, el número de sucursales se ha ido reduciendo progresivamente a favor de apostar por la transformación digital del servicio bancario, que, junto con la demanda por parte de los usuarios de tener control y acceso a sus cuentas a través de Internet y el móvil, hace que el uso de la banca móvil se vaya incrementando.

Uso de la banca móvil por países

¿Por qué es España uno de los países europeos a la cabeza en uso de banca móvil?

España es de los países del mundo con mayor penetración de teléfonos inteligentes (smartphones) con conexión a Internet. El móvil se ha convertido en el centro de nuestra conexión a Internet, por lo que usar el móvil para acceder al banco es un paso natural.

Además, nuestros bancos son de los más punteros en cuanto a los servicios móviles que ofrecen (por ejemplo, el año pasado BBVA recibió el premio de mejor aplicación móvil de banca del mundo), generando presión al resto de las entidades financieras para también dar servicios a través de sus aplicaciones móviles.

En vuestro estudio recogéis que más de la mitad de los usuarios encuestados que no usan la banca móvil es por motivos de seguridad, ¿por qué siguen sin fiarse de este canal? ¿Qué deberían hacer los bancos para remediarlo?

Los temas de seguridad son implícitos al propio canal. Lleva ocurriendo de forma recurrente en Internet primero, y ahora en el móvil.

Es un tema de educación y “evangelización” hacia determinados perfiles de clientes que aún no se atreven a dar el paso, por lo que hay que trasladar confianza a partir de dar información:

  • Por ejemplo, generar vídeos explicativos sobre los sistemas de seguridad actual.
  • Realizar comunicaciones personalizadas a perfiles de clientes que aún no usen ese canal informándoles de todo lo que pueden hacer.
  • Reducir los temores haciendo que primero entren en una versión más “ligera” de banca móvil que sirva, por ejemplo, sólo para hacer operativas sencillas como consultar saldos o movimientos.
  • Después ir progresando en la relación proponiendo realizar operaciones más complejas como hacer aportaciones extraordinarias a fondos de inversión, compra de acciones o solicitar préstamos.

En nuestro nuevo Informe Tendencias de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras para 2018 que acabamos de sacar comentamos que generar confianza es una de las palancas importantes a usar este año por el área de marketing de los bancos.

 

Si quieres ver el artículo completo que han publicado, puedes verlo desde aquí.

ditrendia en gestiona radio

El informe de tendencias de marketing banca y seguros en la radio

Estuvimos nuevamente en la radio, en esta ocasión en Gestiona Radio, en el programa de Jesús García Talenta Mundi, en el espacio de Pulso Innovador, para hablar sobre nuestro Informe Tendencias de Marketing Entidades Financieras y Aseguradoras-2018 <http://mktefa.ditrendia.es/blog/tendencias-marketing-entidades-financieras-aseguradoras-2017>

Estuvo nuestro CEO, Fernando Rivero de tertulia junto a Mamen Franco, Directora Estratégica y responsable de comunicación de Equmedia, Víctor Conde, Director General de la Asociación de Marketing de España y Emilio Marquez, CEO La Latina Valley y la participación por teléfono de Jose Manuel Aguirre, director comercial de AIS Group.

ditrendia en gestiona radio

Mamen Franco, Jesús García y Víctor Conde junto a Fernando Rivero

Ya hemos estado en otras ocasiones en Gestiona radio, hablando sobre los Premios de la Blogosfera de Marketing, hablando sobre las diferentes iniciativas de ditrendia, y hablando sobre tendencias de marketing.

Desde aquí puedes oír esta parte del programa completo (Fernando empieza a partir del minuto 14:00)

 

ditrendia en la revista Aseguranza

Tendencias del sector Asegurador en la revista Aseguranza

Con el sugestivo título “El marketing analítico y la personalización, nuevas tendencias en el sector asegurador“, la revista Aseguranza se ha hecho eco del desayuno de presentación que hicimos con motivo del lanzamiento de nuestro Informe Tendencias de Marketing Entidades Financieras y Aseguradoras-2018 <http://mktefa.ditrendia.es/blog/tendencias-marketing-entidades-financieras-aseguradoras-2017>

ditrendia en la revista Aseguranza

La revista Aseguranza también ha mencionado otros de nuestros informes y foros como:

Para leer la noticia completa del desayuno de presentación del informe, puedes leerla desde aquí.