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ADNPymes Comercio Minorista 2021

Ditrendia en el congreso online ADN Pymes para hablar de e-commerce

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Business+, la mayor plataforma de contenido para directivos y profesionales, organiza el congreso online ADNPymes Comercio Minorista 2021, y ditrendia estará presente para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a dar el salto al entorno digital.

El congreso

ADN Pymes es un evento online gratuito y en directo dirigido a profesionales del comercio minorista. El último eslabón en la cadena de distribución tiene un papel fundamental en el trato directo con el consumidor final y deberá actualizar conocimientos para adaptarse a la nueva situación de la economía tras la pandemia.

Este evento está pensando para empresas y profesionales que quieran mejorar sus conocimientos y competitividad en el entorno actual.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participa en una entrevista a Gabriel Gonzalez Gil, Socio de Jamonypico.com, para hablar del gran crecimiento del comercio electrónico como revulsivo para el sector minorista, tal y como mencionamos en nuestro informe mobile y que puedes descargar pulsando en la imagen siguiente:

Informe ditrendia Mobile 2021 España y Mundo

¿Cuándo?

El congreso es el martes 14 de diciembre de 2021, a las 09.30 horas CET.

Agenda

Esta es la agenda completa de la jornada:

  • Apertura: Ángel Escribano. Director. Business+
  • Ponencia: Retos digitales del comercio minorista: la necesidad de crear un negocio multicanal, por Óscar Suescun. Digital Consultant Senior. Sr. Burns.
  • Entrevista: Equipa tu comercio y mantén tu liquidez intacta. Por Ángel Escribano. Director. Business+ junto a Jaume Juan. Consultor Comercial y Account Manager de la Delegación de Barcelona. Grenke.
  • Entrevista: El gran crecimiento del e-commerce: un revulsivo para el retail. Por Fernando Rivero. CEO. Ditrendia junto a Gabriel González Gil. Socio. Jamonypico.com.
  • Ponencia: El nuevo ecommerce y la importancia de contar con un adecuado socio de transporte. Por Juan Carlos Patón de la Peña. Director de Marketing CTT Express
  • Ponencia: Añadir valor al cliente o cómo el comercio minorista puede ser capaz de competir con los grandes. Por Juan Mora. Director de Marketing. HomeServe España
  • Entrevista: Cómo debe afrontar y trabajar la lealtad del cliente un comercio minorista. Por Ángel Escribano. Director. Business+ junto a Tomás Fernández Gaspart. Director Comercial. Comas and Partners.

Más información e inscripciones a través de este enlace.

Expo Relación Cliente 2021

ditrendia en Expo Relación Cliente 2021

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Vuelve el encuentro de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente, ya en su 24º edición, Expo Relación Cliente, donde ditrendia participa un año más.

Esta edición se celebra los próximos 24 y 25 de noviembre y el eje del encuentro es como dar a los clientes una experiencia de película, por eso se realiza de forma presencial en las salas de cine de Kinépolis de Madrid.

¿Ha cambiado nuestra forma de comprar?

Nuestro CEO, Fernando Rivero, modera la mesa redonda titulada: “ecommerce on fire: ¿ha cambiado para siempre la forma de comprar?”, en la que participan también:

  • Reyes Eguilior, EMEA Customer Service Manager, HAVAIANAS
  • Anna Savelli, Customer Service Manager, SKECHERS
  • David Morales Reyes, ecommerce Manager, PC COMPONENTES
  • Ángel Alonso, Head of Ecommerce, REPSOL

Y tratarán los siguientes temas:

  • Las compras online han multiplicado su crecimiento ¿Cómo ha tenido que adaptarse la atención al cliente para adaptarse a este crecimiento y a las nuevas necesidades y hábitos de los clientes? Conocimiento del cliente, analítica de datos y omnicanalidad efectiva
  • Con la necesidad de inmediatez ha llegado el quick commerce ¿Cómo se plantea aquí la atención al cliente? ¿También es quick?
  • Cuando los límites entre tienda física y online son cada vez más difusos: click&collect y otras formas de entrega para maximizar la CX

La mesa redonda se celebrará el día 24 de noviembre, a las 16:30.

Desde aquí puedes consultar el programa .

Desde aquí puedes inscribirte para poder asistir

¡Esperamos verte por allí

Ditrendia en Efe Empresas

Entrevista a Fernando Rivero en Efe Empresas hablando sobre comercio electrónico

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A partir de la entrevista a Fernando Rivero sobre la brecha digital de OMExpo, la prestigiosa agencia EFE ha hecho una entrevista a nuestro CEO y recoge sus comentarios en un artículo titulado «El 61 % de los responsables de marketing creen que su venta online no supera el 5%» dentro de su sección de Efe Empresas.

Ditrendia en Efe Empresas

Durante la entrevista Fernando mencionó el Índice de Expectativas de los Directores de Marketing de la Asociación de Marketing de España así como sus principales conclusiones. entre las que destacó el uso del comercio electrónico por parte de la banca y la brecha en la transformación digital.

La entrevista la puedes leer desde aquí.

Además, Postventa.info también se ha hecho eco de la entrevista.

Anteriormente EFE ya se hizo eco del nombramiento de Fernando Rivero como CEO de ditrendia, así como de nuestro Informe Mobile.