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Expo Relación Cliente 2021

ditrendia en Expo Relación Cliente 2021

Vuelve el encuentro de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente, ya en su 24º edición, Expo Relación Cliente, donde ditrendia participa un año más.

Esta edición se celebra los próximos 24 y 25 de noviembre y el eje del encuentro es como dar a los clientes una experiencia de película, por eso se realiza de forma presencial en las salas de cine de Kinépolis de Madrid.

¿Ha cambiado nuestra forma de comprar?

Nuestro CEO, Fernando Rivero, modera la mesa redonda titulada: “ecommerce on fire: ¿ha cambiado para siempre la forma de comprar?”, en la que participan también:

  • Reyes Eguilior, EMEA Customer Service Manager, HAVAIANAS
  • Anna Savelli, Customer Service Manager, SKECHERS
  • David Morales Reyes, ecommerce Manager, PC COMPONENTES
  • Ángel Alonso, Head of Ecommerce, REPSOL

Y tratarán los siguientes temas:

  • Las compras online han multiplicado su crecimiento ¿Cómo ha tenido que adaptarse la atención al cliente para adaptarse a este crecimiento y a las nuevas necesidades y hábitos de los clientes? Conocimiento del cliente, analítica de datos y omnicanalidad efectiva
  • Con la necesidad de inmediatez ha llegado el quick commerce ¿Cómo se plantea aquí la atención al cliente? ¿También es quick?
  • Cuando los límites entre tienda física y online son cada vez más difusos: click&collect y otras formas de entrega para maximizar la CX

La mesa redonda se celebrará el día 24 de noviembre, a las 16:30.

Desde aquí puedes consultar el programa .

Desde aquí puedes inscribirte para poder asistir

¡Esperamos verte por allí

Ditrendia en Efe Empresas

Entrevista a Fernando Rivero en Efe Empresas hablando sobre comercio electrónico

A partir de la entrevista a Fernando Rivero sobre la brecha digital de OMExpo, la prestigiosa agencia EFE ha hecho una entrevista a nuestro CEO y recoge sus comentarios en un artículo titulado “El 61 % de los responsables de marketing creen que su venta online no supera el 5%” dentro de su sección de Efe Empresas.

Ditrendia en Efe Empresas

Durante la entrevista Fernando mencionó el Índice de Expectativas de los Directores de Marketing de la Asociación de Marketing de España así como sus principales conclusiones. entre las que destacó el uso del comercio electrónico por parte de la banca y la brecha en la transformación digital.

La entrevista la puedes leer desde aquí.

Además, Postventa.info también se ha hecho eco de la entrevista.

Anteriormente EFE ya se hizo eco del nombramiento de Fernando Rivero como CEO de ditrendia, así como de nuestro Informe Mobile.