CRM, ERP & BI Day

ditrendia en en la feria de transformación digital

ditrendia participó un año más en la feria CRM, ERP & BI Day, también conocido como la feria de la transformación digital.

En este evento, se habló de cómo la tecnología se ha convertido en la impulsora de la actividad empresarial y cómo las nuevas herramientas deben estar alineadas con el negocio.

El evento contó con más de 400 asistentes que pudieron escuchar y debatir sobre aspectos relevantes de cara al aprovechamiento de la información en las organizaciones. El evento, uno de los más dinámicos en tecnología, invitaba al debate y a la práctica, pues se habilitaron 3 salas con demos para conocer herramientas tecnológicas que permiten mejorar el rendimiento y medir cómo impactan las decisiones que toman los directivos.

CRM, ERP & BI Day

Agenda de la sala CRM

En la sala de CRM, la temática se centraba en la experiencia de cliente, la gestión omnicanal, las bases de datos de calidad y la personalización de las campañas. Nuestro CEO, Fernando Rivero, presidió la jornada y moderó los paneles de expertos de la Sala de CRM, que contó con la siguiente agenda:

CRM Operativo

Presentador y Moderador: Fernando Rivero, CEO de Ditrendia.

Panel de expertos: El uso de un CRM como gran fuente de datos.

  • David Estévez. Responsable de CRM en Kiwoko.
  • Ricardo Ruiz de Adana Huedo. Director de Marketing en Caetano Retail España.

CRM Sales

Panel de expertos: Incrementar el rendimiento de la fuerza de ventas: mejorando la productividad y acelerando las ventas.

  • Tomás Fernández Gaspart. Experto en desarrollo de negocio y gestión de equipos.
  • Pedro Muro. Adjunto a Dirección en Grupo Sesaelec.
CRM, ERP & BI Day

Fernando Rivero con Tomás Fernández Gaspart y Pedro Muro en el CRM, ERP & BI Day

Seguimiento de acciones

Panel de expertos: Aumentar la eficacia de las acciones de marketing a través del acceso directo a la información sobre cada cliente.

  • Iñaki Arenas. Head of Marketing & Strategic Planning en Químicos y Papel.
  • Diego Gallego Burón. Insights & Business Analyst Senior Manager en Spotahome.

Customer experience

Panel de expertos: Mejorar la experiencia de cliente a través de los servicios de atención al cliente.

  • Iván Fanego. Branded Content & Social Media Manager de ING España & Portugal.
  • Javier Panzano. Speaker, coach, estratega y blogger.

Automatización

Panel de expertos: Automatización de los procesos relacionados con las actividades de ventas, marketing y atención al cliente.

  • Mercedes Villar. Chief Marketing Officer de OkyWatch.
  • Nacho Zulueta. COO de Deplon.com.

Gestión integral y omnicanal del cliente

Establecer vínculos con el cliente y ofrecer servicios adaptados a sus intereses.

Iván Hernández Ruiz. Digital Consultant de Good Rebels.

CRM Analítico

– Identificación de patrones de comportamiento de cliente.
– Cómo los datos y las interacciones nos ayudan a predecir el comportamiento y adelantarnos a sus necesidades.

Leticia Montenegro Zaragoza. CRM Strategist en MRM/McCann.

Medición, extracción de informes y análisis: qué busca el cliente con relación a tu marca.

– Establecimiento de indicadores
– Movilidad

Eduardo Laseca. CEO de Developing the Business.

 

Tener un CRM, fundamental para tu estrategia de marketing y tu negocio es el resumen de la jornada que te hemos preparado en nuestro blog.

ditrendia-ponentes_foro_mktefa_2019

ditrendia organiza su tradicional Foro de Marketing para el sector financiero y asegurador

El pasado jueves 30 de mayo se celebró en la sede de MetLife en Madrid el Foro de Marketing para Entidades Financiera y Aseguradoras-MKTefa, el punto de encuentro de los profesionales del sector financiero y asegurador.

Este año contó con 13 ponentes de lujo para hablar de Datos, Experiencia Cliente, Marca y del marketing que hacen los nuevos actores como las Fintech, Insurtech y Proptech, a los que dieron la bienvenida Óscar Herencia, VP del sur de Europa y Director General en España y Portugal de MetLife, Maria Sánchez del Corral, presidenta de la Asociación de Marketing de España y nuestro CEO, Fernando rivero, que actuó además como moderador del evento

ditrendia-ponentes_foro_mktefa_2019

Desde aquí puedes acceder a un resumen con las principales conclusiones del evento.

 

Futuro Marketing en banca y seguros-ESADE

ditrendia en Esade para hablar del futuro del marketing en Banca y Seguros

Nuestro CEO, Fernando Rivero, organizó una mesa redonda en ESADE con motivo de presentación del libro El futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing, en un evento organizado conjuntamente por el Club Marketing, el Club Seguros y el Club Finanzas ESADE Alumni.

Intervinieron junto a Fernando:

  • Gabriel González, Data Strategy Director del BBVA
  • Javier Las Heras, director de Marketing y Clientes de Generali
  • Francesc Rabassa, presidente del Club Seguros ESADE Alumni
  • Loreto Núñez de Valverde y Lloro, Experiencia de Cliente y Calidad en Banco Santander

Puedes leer un resumen del evento desde nuestro blog en un post titulado Big data proactivo y experiencia cliente de calidad, claves en el futuro del marketing

ditrendia participa en el DES

Con más de 26 mil visitantes de más 50 países el DES-Digital Business World Congress se consolida como el punto de encuentro internacional para impulsar la transformación digital y allí estuvo presente un año más ditrendia.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, estuvo moderando una mesa redonda “Battling against customer disloyalty” y sobre la que puedes leer un resumen en nuestro blog: cómo conseguir la lealtad de los clientes.

En tan sólo cuatro ediciones, se ha convertido en el mayor evento profesional europeo sobre transformación digital empresarial y uno de los referentes mundiales que ofrece a la alta dirección de las empresas las últimas soluciones y productos tecnológicos para acompañar a las grandes corporaciones, a Pymes y a las Administraciones Públicas europeas hacia la transformación digital.

DES-Digital Business World Congressse distingue por combinar una zona expositiva interactiva donde más de 300 expositores presentan sus soluciones en Internet de las Cosas, Cloud, Ciberseguridad, Big Data, Marketing Digital, Inteligencia Artificial o Blockchain, entre otras.

Presentación Libro: El Futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing.

Evento Presentación del libro: El futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing

Te queremos invitar a la presentación del libro: El futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing el el próximo 10 de abril de 09:00 a 11:00 en la Fundación Pons, C/Serrano, 138 – Madrid, en la que participan Enrique Arribas, Director de Marketing Corporativo y Marca del SANTANDER y Javier las Heras, Director de Marketing y Clientes de GENERALI, junto con Fernando Rivero, ceo de ditrendia, y en el que reflexionarán sobre el futuro.

El libro ha sido elaborado por ditrendia, y cuanta con el apoyo de la Asociación de Marketing de España, y recoge las impresiones de 48 directivos y profesionales de entidades financieras y aseguradoras sobre cómo será el sector dentro de los próximos 20-30 años.

Puedes apuntarte gratis, pero el aforo es limitado, así que ¡¡date prisa!! Para ello, sólo tienes que pulsar en la imagen siguiente:

Presentacion-Libro-Futuro-Banca-Seguros-Marketing

De marcas relevantes a marcas trascendentes: innovación en marketing y comunicación aplicada a negocio

ditrendia en Esade en una mesa sobre Marcas con valores

Nuestro CEO, Fernando Rivero, organizó una mesa redonda en Esade titulada: De marcas relevantes a marcas trascendentes: innovación en marketing y comunicación aplicada a negocio, como miembro del Club de Marketing de ESADE Alumni.

Junto a Fernando participaron:

  • Alfonso Fernández, director de Marketing & Comunicación Corporativa en Samsung Electronics
  • Rodrigo de Salas, director de Comunicación, Identidad Corporativa y Negocio Responsable en Leroy Merlin
  • Marta González-Moro, socia fundadora de 21gramos e impulsora del movimiento colaborativo Marcas con Valores

Sin quieres saber Cómo influyen los valores de marca en la decisión de compra no dejes de leer el resumen de la jornada que te hemos preparado en nuestro blog.

Fernando Rivero junto a Eva Ivars y Javier Piedrahita

Fernando Rivero con Eva Ivars y Javier Piedrahita en ESADE

Fernando Rivero, CEO de ditrendia y miembro de la Junta Directiva del Club Marketing ESADE Alumni, ha presentado y moderado un encuentro de profesionales del marketing en ESADE Madrid junto a:

Fernando Rivero junto a Eva Ivars y Javier Piedrahita

En un ambiente cercano y distendido, estuvieron charlando y debatiendo varios temas de actualidad de marketing:

  • ¿Hay realmente un nuevo consumidor? ¿O es el mismo consumidor con nuevas herramientas?
  • ¿Por qué es tan importante la Marca en un entorno de tanta competencia?
  • ¿Cómo se gestiona una marca internacional?
  • ¿Cómo se involucra a toda la compañía (incluido CEO) en esta estrategia de marca?
  • ¿Cómo se mide el ROI que aporta la Marca? ¿Y el de la Experiencia con la Marca?
  • ¿Qué tipo de contenidos son los más consumidos/leídos de MarketingDirecto.com?
  • ¿Qué hace falta Eva para poder dar el salto de Directora de Marketing a Directora General?
  • ¿En qué medida tu figura Javier afecta a la percepción de MarketingDirecto.com?

No te pierdas nuestros eventos y suscríbete a nuestro blog. Prometemos no ser pesados.

Ditrendia en la Semana del seguro

ditrendia en la Semana del Seguro, de la mano de MetLife

ditrendia participa el próximo 20 de febrero en la prestigiosa Semana del Seguro, punto de encuentro de la industria aseguradora en España con más de 3.000 asistentes, por lo que es una cita ineludible para los profesionales del sector.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participa con una ponencia dentro del espacio de MetLife, titulada este año: “Exploremos la vida juntos”.

Tendencias que van a marcar el futuro del trabajo

Así es el título de la ponencia de Fernando, en la que hablará de las principales tendencias: robótica, automatización, envejecimiento de la población, fragmentación del trabajo…y cómo van a afectar al futuro del trabajo.

La experiencia del empleado

Por Itziar Vizcaíno, HR Director MetLife in Iberia and Diversity&Inclusion Head (Europe), será la ponencia que le seguirá, dónde expondrán cómo desde MetLife están enfocando esas tendencias a nivel interno.

Ser emprendedor es de valientes

Es el título de la ponencia de cierre de la jornada, impartida por Óscar Herencia, General Manager MetLife en Iberia, que hablará de cómo emprendedores y autónomos hacen y harán frente a ese futuro.

Óscar además participó en nuestro informe de tendencias del sector asegurador del año pasado, por si quieres leer lo que escribió al respecto.

Más información del evento

Sí aún no te has apuntado, no lo dejes para el último momento.

Esperamos poder saludarte por allí.

Planeta Chatbot Day - Banca y Seguros

ditrendia en el Planeta Chatbot Day de Banca y Seguros

ditrendia participa el próximo 7 de febrero en el Planeta Chatbot Day de Banca y Seguros, donde nuestro CEO, Fernando Rivero, participa moderando una mesa redonda.

Cómo introducir chatbots en la estrategia de marketing de las aseguradoras

Es el título de la mesa redonda que moderará Fernando Rivero y en la que participarán:

  • David Jiménez, subdirector de marketing de Santalucía.
  • Patricio Torres, director división canal Internet en Plus Ultra Seguros (Grupo Catalana Occidente).
  • Christian Peña, Marketing and Communication Manager de ARAG.

Entidades financieras y chatbots

Otras entidades financieras que van a participar en la jornada son:

  • Pilar Sánchez, Innovation Project Manager en Bankia.
  • Manuel Beato, director adquisición online de WiZink
  • David Almendros, director de Cognitive Computing de Caixa Bank.
  • Javier García, Program Manager de Smart Assitant de BBVA España.

Desde aquí puedes ver apuntarte de forma gratuita por cortesía de ditrendia:

Entrada gratuita

Y si quieres ver ejemplos de chatbots en banca y seguros, o saber más sobre ellos, no dejes de ver nuestros informes.

Más información desde aquí.

Premios Blogosfera de Marketing - goodrebels

Resumen de La Neurona Summit de Clientes con la entrega de los premios Blogsfera de Marketing

El pasado 30 de Octubre tuvo lugar una nueva edición de “La Neurona Summit”, encuentro nacional orientado a directivos y profesionales que ha logrado congregar a más de 800 asistentes en el Centro de Convenciones Norte de Ifema. El CEO de La Neurona, Miguel Ángel Robles y el Presidente de Madrid Foro Empresarial, Hilario Alfaro, fueron los encargados de dar la bienvenida a los presentes. De igual manera, subrayaron la utilidad de este tipo de encuentros a la hora de difundir temas de actualidad, tendencias y nuevas ideas.

Participantes y principales conclusiones

La celebración congregó a los siguientes ponentes:

  • Sara Vega Gil, Directora de Marketing, Comunicación y RSC en Commess Group;
  • Antonio Romero de la Llana, CEO de DataCentric;
  • Alberto Otero, CXX, Agile Office y Content Manager en MÁSMÓVIL Digital Hub;
  • Carlos Duez, Digital Marketing Sales Leader en Oracle;
  • Alejandro Salvador Tabarnero, Sales Manager de Iberia en Exact;
  • María Álvarez, Gerente de Comunicación en Informa D&B;
  • Andrés Chihualilaf, Consultant Manager en Digimind;
  • Alejandro Padín Vidal, Responsable del Área Privacidad y Dcho. Tecnológico en Garrigues;
  • José Ramón Cajide, Data Scientist en El Arte de Medir;
  • Daniel Díez de Dios, Digital Strategist en Good Rebels;
  • Juan Miguel Herrero, Director de Marketing y Ventas de La Neurona;
  • Christopher Smith, CEO de Brandsmith;
  • Juan Gasca, CEO y fundador de Thinkers Co.

Ponentes la neurona summit clientes

De todas las temáticas tratadas, pueden resaltarse las siguientes conclusiones que sirven como termómetro de la actualidad:

  • Es importante que todos los miembros de una organización conozcan en profundidad al verdadero cliente para el que trabajan. La clave pasa por transformar los datos y definir correctamente los buyer personas.
  • Las redes sociales y el social listening son un pilar estratégico. A través de estos canales la empresa puede identificar tendencias, expectativas, comparar con otros competidores, analizar discusiones y comprender los sentimientos del consumidor.
  • Las empresas se tienen que volver más agiles, tomar decisiones en el momento y explotar los datos de manera eficiente.
  • La personalización debe ayudar a las personas a alcanzar sus aspiraciones: esa es la responsabilidad ética de las marcas, el propósito más allá de los beneficios.
  • A lo largo del funnel hay que acompañar al cliente: medir, revisar, probar, testear y fomentar la fidelidad.
  • El mundo digital ha venido para quedarse; ha transformado todo tipo de negocios y las compañías han de acometer esta revolución cuanto antes.

ditrendia en La Neurona Summit Clientes

Los departamentos de marketing y ventas se enfrentan a un mundo de clientes inteligentes

En su ponencia, Fernando Rivero, CEO de Ditrendia, dejó claro que el móvil ha cambiado las reglas de juego para siempre. Los usuarios emplean este intrumento para comparar precios cuando se encuentran físicamente en una tienda; además, a través del móvil chequean opiniones y consultan la reputación que tiene un producto o servicio. Para los nuevos consumidores la exigencia es ley. Esperar varios días para recibir un paquete ya no es una opción y los smart speakers son la nueva revolución.

Ante esta realidad cambiante Marketing y ventas deben fluir al unísono. El marketing ya no se limita a generar leads: tiene que lograr conversiones. Cualquier acción debe estar orientada a obtener ventas efectivas.

Fernando Rivero en la Neurona Summit Clientes Madrid

El social selling, ¿sirve para vender?

Tras su ponencia, Fernando moderó una mesa redonda junto con:

  • Iñaki Arenas, Head of Marketing & Strategic Planning en Químicos y Papel;
  • Joaquín Danvila, Director Comercial y de Marketing en CEF y UDIMA;
  • Chema Martínez, Consultor de marketing digital en Quelohagachema.es;
  • Stéphane Trugeon, CEO de Kompass Spain;

En ella estuvieron comaprtiendo sus experiencias en el uso de las redes sociales para vender y captar leads, en entornos tan dispares como B2B, B2C, B2B2C, así como del papel del influencer marketing en las ventas en redes sociales y cómo medir que funcionan las estrategias de social selling.

Mesa redonda Social Selling - La Neurona Summit Clientes Madrid

Los ganadores de la IX edición de los premios Blogosfera Marketing recogieron su galardon

Aprovechando el marco de La Neuroma Summit de Clientes, Fernando Rivero entregó, junto con el presidente del Jurado, Agustín Medina los premios Blogosfera Marketing 2018 a los triunfadores de la presente edición.

De entre los 70 blogs nominados, Julio Fernández-Sanguino de Good Rebels acudió a por el premio Oro y Mario Villar, en representación de Hubspot, recogio el premio Plata.

Premios Blogosfera de Marketing - goodrebels

Fernando Rivero entregó, junto con el presidente del Jurado, Agustín Medina, el premio Oro a Julio Fernández-Sanguino de Good Rebels

Premios Blogosfera de Marketing - hubspot

Fernando Rivero entregó, junto con el presidente del Jurado, Agustín Medina el premio a Mario Villar, en representación de Hubspot

Un día bastante completo y lleno de aprendizajes.