Payments Trends 2022

ditrendia en la conferencia Payments Trends 2022

/en , /por

Como parte de las iniciativas del Observatorio de Pagos, ditrendia participa en el encuentro Payments Trends que se celebra el próximo 14 de diciembre en Madrid.

¿Dónde estamos y hacia dónde vamos en métodos de pago?

Es el evocador título del congreso que tiene como objetivo:

  • Analizar la situación actual del sector de medios de pago en España y los retos crecientes a los que se enfrenta.
  • Saber con qué nuevos medios de pago trabajan las empresas y el porqué de su elección.
  • Conocer cómo es la interacción entre los nuevos players y los tradicionales en el actual ecosistema de medios de pago.
  • Comprender el impacto que tienen las tecnologías disruptivas en los sistemas de pago y la experiencia cliente.
  • Conocer qué soluciones de seguridad e identidad digital existen y entender hasta qué punto su importancia es clave en las transacciones.

 

Mesa Payments Trends 2022

Personalizada, hibrida y flexible

Nuestro CEO, Fernando Rivero, modera la mesa redonda titulada: “Personalizada, hibrida y flexible: Cómo llevar al siguiente nivel la experiencia cliente durante el proceso de pago”, en la que participan también:

  • Gema Perea Blanco, Chief Operations Officer, ORANGE BANK SPAIN
  • Pablo Ruiz, Director de Innovación y Estrategia de Negocio Digital, BANCO COOPERATIVO ESPAÑOL
  • Jesús Hernández, Subdirector, CENTRO COMERCIAL LA VAGUADA
  • Javier Contreras, Chief Financial Officer, GROSSO NAPOLETANO

Y en la que tratarán los siguientes temas:

  • Hacer crecer el negocio desde la estrategia de pago ¿por dónde empezamos? La fidelización de usuarios también se trabaja en el momento del pago
  • Usabilidad y seguridad ¿son incompatibles? ¿Cómo lograr el equilibrio perfecto entre cumplimiento legal y facilidad de compra para no dejar a nadie por el camino?
  • Adaptar el momento del pago a las características de tu buyer ¿por qué es importante ofrecer varios métodos de pago?

La mesa redonda se celebrará el día 14 de diciembre, a las 10:40.

Desde aquí puedes consultar el programa

Desde aquí puedes consultar más información

¡Esperamos verte por allí!

 

Expo Relación Cliente 2022

ditrendia en Expo Relación Cliente 2022

/en , /por

ditrendia participa en el encuentro de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente, experiencia cliente y atención al cliente, que además este año celebra su 25 aniversario, Expo Relación Cliente.

Esta edición se celebra los próximos 23 y 24 y el eje del encuentro es cómo traspasar la frontera del customer experience, y por ese motivo han creado la «Tex Mex Edition” para celebrar la 25ª edición por todo lo alto.

Expo Relación Cliente 2022

¿Cómo las empresas pueden adaptar su atención al cliente a la rapidez de los cambios?

Nuestro CEO, Fernando Rivero, modera la mesa redonda titulada: “Be water, my customer service ¿cómo las empresas pueden adaptar su atención al cliente a la rapidez de los cambios?”, en la que participan también:

  • Anna Nuñez, Sales Manager Iberia & Latam de AIRCALL.
  • Miguel Ángel Carrasco, Director Atención al Cliente de ORANGE ESPAÑA.
  • Juan Garrido, Director eCommerce y Atención al Cliente de GAME STORE.
  • Lara Domínguez, Responsable Postventa Backoffice de CLICARS.

Y tratarán los siguientes temas:

  • Entornos de incertidumbre, avances tecnológicos, teletrabajo, nuevos perfiles de clientes y de necesidades.
  • Todo se sucede a un ritmo vertiginoso y a veces inesperado ¿Cómo puede el departamento de atención al cliente adaptarse a todos los cambios sin perder el enfoque en el cliente?
  • ¿Qué herramientas ayudan a los equipos de venta y soporte a acompañar a los clientes sin perder productividad y eficiencia?

La mesa redonda se celebrará el día 25 de noviembre, a las 12:00.

Desde aquí puedes consultar el programa .

Desde aquí puedes inscribirte para poder asistir

¡Esperamos verte por allí!

Encuentro de Marketing y Comunicación del Sector Asegurador

ditrendia en el Encuentro de Marketing y Comunicación del Sector Asegurador

/en , /por

ditrendia participa en la decimoctava edición del Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador #MCSA22, cita de referencia anual para los profesionales del sector, ya que además se entregan los Premios de Marketing y Comunicación, que el año pasado ganaron Mapfre, Liberty Seguros, FIATC Seguros, Santalucía y Mutua Madrileña en las distintas categorías.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participa con una ponencia para hablar de una tendencia que debería ser tenida en cuenta en el sector seguros.

¿Por qué el Audio branding es una tendencia que no deberías ignorar?

Así es el título de la ponencia de Fernando, en la que hablará sobre la importancia del audio logo y por qué es una tendencia a tener en cuenta por el sector asegurador.

Durante el evento se analizarán otros retos y tendencias que afectan al sector:

  • Desafíos del marketing y de la comunicación en el sector asegurador.
  • The Coolness Factor.
  • RevOps – Alinear procesos con un objetivo común: generar ingresos.
  • Conocer al cliente en un mundo sin cookies.
  • Human-first data experience y experiencia híbrida.
  • Comunicación y marketing inclusivos.
  • Tres puntos de vista del marketing y la comunicación en seguros.
  • Behavioral Design para mejorar los cierres en el sector seguros.

Más información del evento

Este año se vuelve al formato únicamente presencial para fomentar el networking del sector asegurador, donde se darán cita las principales aseguradoras y mediadores.

Esperamos poder saludarte por allí.

ditrendia en el Secure Payments & ID Congress 2022

ditrendia en Secure Payments & ID Congress 2022

/en , /por

El Secure Payments & ID Congress, el mayor congreso nacional dedicado a los medios de pago, la gestión de identidades la seguridad de las transacciones, regresó el 22 de septiembre y ditrendia estuvo nuevamente presente.

Pagos Biométricos – Biometric Payments

Es la mesa redonda que moderó nuestro CEO, Fernando Rivero, que trató, entre otros, los siguientes temas:

  • Tendencias en los pagos biométricos: las tarjetas de pago biométricas o los gestos como método de pago ¿Es la biometría el futuro de los pagos? ¿Qué beneficios presenta para el usuario?
  • Integración en los comercios de los sistemas biométricos como método de pago; aumenta la experiencia de compra sin fricción ¿pero qué implicaciones tiene para el negocio?
  • Los usuarios son cada vez más conscientes de su privacidad y de la recopilación de sus datos e información sensible ¿Cómo se soluciona? ¿Qué garantías se les puede ofrecer?

En la que participaron:

  • Ángela Sánchez Vignote, Directora Pagos y Cuentas en España y Portugal de ING
  • Sergio Hermida, Director Nuevos Modelos de Negocio Digitales de UNICAJA BANCO
  • Gabriela Giannattasio, VP de EMEA de VERITRAN

ditrendia en Secure Payments & ID Congress 2022ditrendia en Secure Payments & ID Congress 2022

Detalles del congreso Secure Payments & ID:

Informe de medios de pagos

Si te interesa el mundo de los pagos, te presentamos nuestro Informe Impacto de los pagos en las estrategias de Marketing y el Journey del Cliente. El Informe incluye opiniones, gráficos y videos en más de 100 páginas organizadas en torno a 9 áreas temáticas:

  • Hacia un mundo sin efectivo
  • Pagos digitales y móviles
  • La experiencia cliente
  • E-commerce y Pagos
  • ¿Cómo diferenciarnos?
  • Pagos B2B
  • Criptomonedas y Tokens
  • Open Banking y Super-Apps
  • El futuro de los pagos

Puedes descargarlo pulsando en la imagen siguiente:

Informe Observatorio Payments

[Noticia publicado originalmente el 11 de agosto de 2022 y actualizada el 27 de septiembre de 2022].

Business+ eCommerce Fórum

ditrendia en el eCommerce Fórum

/en , /por

El mayor evento de comercio electrónico llega a Madrid para ponerte al día con tendencias de este 2022 y ditrendia estará presente. De la mano de Business +, la mayor plataforma de contenidos para directivos y profesionales de España, estaremos en el congreso eCommerce Fórum que se celebra el próximo 24 de mayo en el Meeting Place de Madrid.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participa como presidente de la jornada, modera varias mesas de expertos e impartirá la ponencia “Experiencia de pagos digitales” donde comentará algunas de las conclusiones del Informe del Observatorio Payments.

Algunos de los ponentes participantes en el eCommerce Fórum

¿Qué es eCommerce Fórum?

La Neurona Summit se ha reconvertido en Business + y este es su primer Fórum en Madrid.

Ditrendia te invita al eCommerce Fórum, donde se analizarán las claves y tendencias para entender cómo el modelo de consumo digital ha cambiado y cómo va a seguir evolucionando.

En los últimos años hemos asistido al crecimiento y consolidación del comercio electrónico y las tendencias en ecommerce nos muestran a un sector fuertemente dinámico y con gran capacidad para seguir creciendo y evolucionando.

Cada vez, más empresas apuestan por la omnicanalidad, por lo que es necesario examinar cada factor que influye en su desarrollo para entender cómo va a transformarse.

Inscríbete gratis, por cortesía de ditrendia, a este congreso donde podrás compartir experiencias con otros directivos, examinar los factores que influyen en el desarrollo del ecommerce y conocer cómo va a transformarse.

Los mejores expertos y empresas referentes del sector te están esperando en el eCommerce Fórum donde te ayudaremos a:

  • Analizar las oportunidades que ofrece el metaverso y cómo modificará el ecommerce.
  • Examinar cómo influye la realidad virtual y aumentada.
  • Mostrar cómo la gestión de los datos de clientes son clave en el ecommerce.
  • Analizar qué tecnologías nos ayudarán a implantar un ecommerce.
  • Profundizar en los sistemas de pago digitales.
  • Examinar los retos logísticos que plantea el ecommerce.
  • Analizar el papel de las redes sociales y los influencers en el ecommerce.
  • Mostrar las claves para una experiencia de compra satisfactoria.

Más información sobre el eCommerce Fórum

  • Fecha: 24 de mayo, 2022.
  • Horario: De 9:30 a 13:30.
  • Lugar: Meeting Place – Orense 34
  • Precio: Gratuito por cortesía de ditrendia.
  • Dirigido a: Director General, Gerente, CEO, Director Ecommerce, Director de Marketing, Director Comercial, Director de Ventas, Director de Distribución, Director de Logística.
  • Agenda: Puedes acceder al programa desde aquí.
  • Inscripción: Puedes inscribirte desde aquí.

¡Esperamos que te resulte interesante y podamos saludarte por allí!

ADNPymes Comercio Minorista 2021

Ditrendia en el congreso online ADN Pymes para hablar de e-commerce

/en , /por

Business+, la mayor plataforma de contenido para directivos y profesionales, organiza el congreso online ADNPymes Comercio Minorista 2021, y ditrendia estará presente para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a dar el salto al entorno digital.

El congreso

ADN Pymes es un evento online gratuito y en directo dirigido a profesionales del comercio minorista. El último eslabón en la cadena de distribución tiene un papel fundamental en el trato directo con el consumidor final y deberá actualizar conocimientos para adaptarse a la nueva situación de la economía tras la pandemia.

Este evento está pensando para empresas y profesionales que quieran mejorar sus conocimientos y competitividad en el entorno actual.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participa en una entrevista a Gabriel Gonzalez Gil, Socio de Jamonypico.com, para hablar del gran crecimiento del comercio electrónico como revulsivo para el sector minorista, tal y como mencionamos en nuestro informe mobile y que puedes descargar pulsando en la imagen siguiente:

Informe ditrendia Mobile 2021 España y Mundo

¿Cuándo?

El congreso es el martes 14 de diciembre de 2021, a las 09.30 horas CET.

Agenda

Esta es la agenda completa de la jornada:

  • Apertura: Ángel Escribano. Director. Business+
  • Ponencia: Retos digitales del comercio minorista: la necesidad de crear un negocio multicanal, por Óscar Suescun. Digital Consultant Senior. Sr. Burns.
  • Entrevista: Equipa tu comercio y mantén tu liquidez intacta. Por Ángel Escribano. Director. Business+ junto a Jaume Juan. Consultor Comercial y Account Manager de la Delegación de Barcelona. Grenke.
  • Entrevista: El gran crecimiento del e-commerce: un revulsivo para el retail. Por Fernando Rivero. CEO. Ditrendia junto a Gabriel González Gil. Socio. Jamonypico.com.
  • Ponencia: El nuevo ecommerce y la importancia de contar con un adecuado socio de transporte. Por Juan Carlos Patón de la Peña. Director de Marketing CTT Express
  • Ponencia: Añadir valor al cliente o cómo el comercio minorista puede ser capaz de competir con los grandes. Por Juan Mora. Director de Marketing. HomeServe España
  • Entrevista: Cómo debe afrontar y trabajar la lealtad del cliente un comercio minorista. Por Ángel Escribano. Director. Business+ junto a Tomás Fernández Gaspart. Director Comercial. Comas and Partners.

Más información e inscripciones a través de este enlace.

Pensemos en Marketing-Argentina

ditrendia en el congreso más importante de Marketing de Argentina

/en , /por

La Asociación de Profesionales en Marketing-APMKT de Argentina organiza el PEM-Pensemos en Marketing 2021: Nuevo Mundo. Nuevo Marketing, el congreso de marketing más importante del rubro que vuelve, tras el parón pandémico, con ganas de repensar el marketing en el mundo que se viene.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participa en un panel titulado “Hacia dónde va el Marketing en los próximos 10 años”, para hablar sobre el futuro del marketing y las tendencias que se avecinan.

Agenda del PEM 2021

10 años pensando en Marketing – Pablo Arias | Presidente de APMKT (Argentina)

Nuevo Marketing para nuevos consumidores – Ximena Sapaj | Directora de Inteligencia Social y Estudio de Marcas con Valores en Agencia 21 gramos (España)

Panel: Hacia dónde va el Marketing en los próximos 10 años – Fernando Rivero | CEO de Ditrendia (España)

Estrategias de venta para un nuevo mundo

Panel: Cómo profesionalizar la estrategia comercial

Rafael Obando | Head of LATAM Partnerships, HubSpot for Startups (Colombia)

Andrés Bruzzoni | Digital Sales Manager en Sirena (Argentina)

La innovación en contextos digitales ultra dinámicos.

Panel: Cómo elegir las herramientas correctas para digitalizar mi empresa.

Pensemos en Marketing-Argentina

Más información sobre el PEM 2021

  • Tendrá lugar el próximo miércoles 24 de noviembre desde las 18:00h de España.
  • Será por primera vez en formato digital virtual en tiempo real.
  • Puedes acceder al programa y al registro desde aquí.
Expo Relación Cliente 2021

ditrendia en Expo Relación Cliente 2021

/en , /por

Vuelve el encuentro de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente, ya en su 24º edición, Expo Relación Cliente, donde ditrendia participa un año más.

Esta edición se celebra los próximos 24 y 25 de noviembre y el eje del encuentro es como dar a los clientes una experiencia de película, por eso se realiza de forma presencial en las salas de cine de Kinépolis de Madrid.

¿Ha cambiado nuestra forma de comprar?

Nuestro CEO, Fernando Rivero, modera la mesa redonda titulada: “ecommerce on fire: ¿ha cambiado para siempre la forma de comprar?”, en la que participan también:

  • Reyes Eguilior, EMEA Customer Service Manager, HAVAIANAS
  • Anna Savelli, Customer Service Manager, SKECHERS
  • David Morales Reyes, ecommerce Manager, PC COMPONENTES
  • Ángel Alonso, Head of Ecommerce, REPSOL

Y tratarán los siguientes temas:

  • Las compras online han multiplicado su crecimiento ¿Cómo ha tenido que adaptarse la atención al cliente para adaptarse a este crecimiento y a las nuevas necesidades y hábitos de los clientes? Conocimiento del cliente, analítica de datos y omnicanalidad efectiva
  • Con la necesidad de inmediatez ha llegado el quick commerce ¿Cómo se plantea aquí la atención al cliente? ¿También es quick?
  • Cuando los límites entre tienda física y online son cada vez más difusos: click&collect y otras formas de entrega para maximizar la CX

La mesa redonda se celebrará el día 24 de noviembre, a las 16:30.

Desde aquí puedes consultar el programa .

Desde aquí puedes inscribirte para poder asistir

¡Esperamos verte por allí

ditrendia en Secure Payments & ID Congress 2021

/en , /por

El próximo 4 de noviembre se celebra el mayor congreso nacional dedicado a los medios de pago, la gestión de identidades la seguridad de las transacciones, Secure Payments & ID Congress, y ditrendia estará presente.

En la era de low touch economy ¿cómo ofrecer experiencias de usuario memorables?

Es la mesa redonda que modera nuestro CEO, Fernando Rivero, que tratará, entre otros, los siguientes temas:

  • Deseo cumplido: una experiencia de compra sin fricción. Los pagos invisibles a están aquí. El futuro, cloud e IA, para que el momento del pago se desvanezca aún más en la mente del consumidor.
  • Los clientes quieren pagar cómo, cuándo y dónde quieran ¿Cómo adaptarse al rápido cambio en las prácticas de pago y los comportamientos de compra, acelerados con la pandemia? ¿Mil y una formas de pagar, un arma de fidelización?
  • ¿Cómo la identificación y autenticación digital de clientes mejoran la experiencia de usuario? Se recortan tiempos se aumenta la seguridad ¿Cómo lo percibe el usuario?

En la que participan:

  • Gema Perea, Chief Operations Officer de ORANGE BANK SPAIN
  • Eduardo Azanza, CEO de VERIDAS
  • Alberto López, Director de Ciberseguridad Soluciones Digitales en MASTERCARD ESPAÑA PORTUGAL

Medios de pagos, open Banking, pagos inmediatos, experiencia de compra…

De todos estos temas se hablará a lo largo de todo el día del congreso. Algunas de las otras mesas redondas que te destacamos que no te deberías perder:

Payments revolution: los pagos como activo estratégico

  • Llegada de nuevos players ¿Cuáles son las tendencias en el ecosistema de los medios de pago?
  • Monedas digitales CBDC vs Crypto currencies. ¿Por qué ahora? ¿Qué supondrá para nuestro mercado en el futuro?
  • Entrada en vigor de SCA y PSD2 ¿Cómo ha sido su implantación y como se han visto afectados merchants y usuarios? Impacto en la reducción del fraude.
  • Real time payments, estado de adopción e implementación.

Con:

  • José Luis Tapia, Sales Director Financial Services de WORLDPAY FROM FIS
  • Diego Escudero, Responsable Técnico de Medios de Pago de EL CORTE INGLÉS
  • Alberto González Zumajo, Responsable Área Medios de Pago Canales de EUROCAJA RURAL
  • José Manuel Marqués, Head of the Financial Innovation Division de BANCO DE ESPAÑA
  • Alejandro Banegas, Director de Desarrollo de Negocio de MASTERCARD ESPAÑA

New & open banking: la disrupción del sector se acelera con PSD2 y el sandbox financiero

  • La puesta en marcha de PSD2 ¿Ha supuesto la entrada de nuevos players mayor seguridad en los métodos de pago, así como un aumento de la competencia y la innovación? ¿En qué se está traduciendo para usuarios y empresas?
  • ¿Open Banking ha dejado de ser un concepto para ser una realidad? ¿La pandemia ha contribuido a una mayor apertura del ecosistema financiero? Próximos pasos para apuntalar la transformación.
  • Oportunidades del sandbox financiero: ¿Las alianzas entre Fintech-banca más necesarias que nunca? ¿Han cambiado las fórmulas para mejorar y acercar la relación con el cliente?

Con:

  • Alberto Cerrada Canales, Director Financial Services de WORLDLINE IBERIA
  • Sergio Hermida, Director Open Banking e Innovación de LIBERBANK
  • Juan Antonio Aliaga Méndez, Coordinador de proyectos normativos. Secretaría General del Tesoro Financiación Internacional de MINISTERIO DE ASUNTOS ECONÓMICOS
  • Iker de los Ríos, Chief Client Officer de FINTONIC

Pagos inmediatos entre cuentas internacionales: aplicaciones, oportunidades y futuro

  • La iniciativa EPI como proyecto para crear un Bizum europeo: de un sistema inicial de pagos P2P a un campeón europeo de pagos.
  • Utilidades de los pagos instantáneos que ofrece EPI: pagos B2C entre personas y B2B entre empresas, comercio electrónico, comercio físico, etc. ¿Qué oportunidades se abren ante este cambio de paradigma en las transacciones?
  • Próxima evolución de los pagos inmediatos entre cuentas: Request to Pay, Servicios de valor añadido, acceso más allá de los bancos.

Con:

  • Santiago Cabeza, Business Development de NEXO STANDARDS
  • Cristina Lobo, Directora de Normativa de IBERPAY
  • Ángel Nigorra, Director General de BIZUM

Customer on the top: allí donde esté el cliente, se coloca la venta: la experiencia de compra sube de nivel

  • El éxito de un comercio pasa por conversar con el consumidor, desde el primer contacto hasta finalizar la transacción ¿Cómo conseguir una experiencia única, integrada y omnicanal en la identificación, autenticación y pago?
  • La delgada línea entre offline/online se difumina cada vez más: pedir y pagar desde la mesa del restaurante, comprar a través de RRSS, acceder a un concierto con tu entrada en el móvil… ¿Qué tecnología ha detrás para facilitar la gestión integral del customer journey?
  • La aceleración de modelos self-checkout como icono de customer centric.

Con:

  • Pablo de Mier Prieto, Iberia Managing Director de PAY PLAZA part of CM
  • Javier Contreras, Director de tecnología analítica de GROSSO NAPOLETANO
  • Jordi Curía, CTO de EMPARK

Omnipayments: la fusión entre e-commerce y comercio físico gracias a dispositivos móviles

  • Pagos desatendidos, pagos invisibles, más wallets y contactless, pagos alternativos (por link, Bizum, códigos QR) ¿La pandemia ha marcado el inicio del fin del efectivo? ¿Está cada vez más difuminada la línea entre el pago en tienda física y el pago en e-commerce? ¿Es el móvil ese punto de unión?
  • Innovación continua en medios de pago para satisfacer al cliente y no perder el tren respecto a la competencia.
  • El e-commerce está viviendo su momento dorado ¿Cómo cerrar satisfactoriamente las transacciones mejorando la experiencia de compra manteniendo niveles óptimos de seguridad?

Con:

  • Velianna Ivanova, Directora de I+D de ITOS
  • Ramón Argelaguet, Finance Director de JUST EAT SPAIN
  • Diego Revilla, eStore Manager & eCommerce Specialist de MULTIOPTICAS
  • Faustino Hernández, ecommerce Manager – CEO de 500COSMÉTICS – E-BOUTIQUE

Detalles del congreso:

Fecha: 4 de noviembre, de 08:45 a 17:30.

Lugar: Kinépolis – Ciudad de la Imagen, Pozuelo de Alarcón, Madrid.

Agenda: Puedes ver la agenda completa desde aquí.

Más información en: https://www.securepaymentsid.ifaes.com

Ditrendia en el congreso Digital Week 2021

Ditrendia en el congreso Digital Week 2021

/en , /por

Nos encontramos en una nueva realidad comercial, que ha provocado la aceleración de una importante transformación en las relaciones con nuestros clientes. Nuestros procesos comerciales requieren de herramientas y soluciones digitales que faciliten a nuestros equipos comerciales y canales instrumentos para aumentar sus resultados.

En el Digital Week: Digitalización de la Gestión Comercial y del eCommerce analizamos cómo utilizar la digitalización para obtener mejoras en la relación con el cliente y allí estuvo presente ditrendia, a través de nuestro CEO, Fernando Rivero, que participó moderando 3 paneles de expertos:

Cómo adaptar nuestra red comercial al nuevo contexto: hacia un modelo comercial híbrido

De la mano de Esther Ibáñez Capellán, Directora Comercial de Alimentos Preparados Naturales, empresa familiar española especializada en la fabricación de comidas preparadas y patés bajo la marca ABRICOME; y Jorge Fernández, Director Comercial y de Marketing de Atarfil, fabricante de referencia internacional en el campo de las geomembranas de contención segura destinadas a la protección del medio ambiente.

Estuvieron hablando sobre:

  • Los principales aspectos que hay que replantearse a la hora de vender a distancia en el momento actual.
  • Ventajas que aporta la venta híbrida a la venta presencial.
  • Retos a la hora de dirigir equipos comerciales a distancia.
  • El papel que juega la digitalización y la tecnología en todo este proceso.
Panel: Cómo adaptar nuestra red comercial al nuevo contexto: hacia un modelo comercial híbrido
Panel: Cómo adaptar nuestra red comercial al nuevo contexto: hacia un modelo comercial híbrido

Automatización de los procesos en el e-commerce

Con Clara Sacristán, Directora de Comunicación Externa y Marca de HomeServe España, empresa especializada en soluciones globales para el cuidado y mantenimiento del hogar y Habitissimo, plataforma online líder en el Sur de

Europa y América Latina que pone en contacto personas que quieren hacer una reforma; y Jesús Arce Espada, Director de Logística de Neck & Neck, la marca líder en la industria de la moda infantil con más de 200 marcas en 9 países.

Estuvieron charlando de temas como:

  • Los aspectos que deben tener en cuenta un ecommerce para conseguir un equilibrio entre cubrir las expectativas del cliente y la rentabilidad del negocio.
  • La última milla en el ecommerce como uno de los factores clave a controlar.
  • El desafío que supone la gestión de las devoluciones.
  • El valor que supone la integración de la información para tomar decisiones
Panel: Automatización de los procesos en el e-commerce
Panel: Automatización de los procesos en el e-commerce

eCommerce: la nueva realidad comercial ante el tremendo crecimiento de venta online

Acompañado de Hugo de Juana, CEO de Alta Sastrería Exquisuits y de Daniel Díez de Dios, Digital Director de Newlink Spain, estuvieron charlando sobre:

  • Cómo va a ser la evolución del comercio electrónico
  • La tendencia hacia los comercios online locales.
  • El papel que juega el comercio online local en el consumo responsable
  • Las ventajas de los marketplaces.
Panel: eCommerce: la nueva realidad comercial ante el tremendo crecimiento de venta online
Panel: eCommerce: la nueva realidad comercial ante el tremendo crecimiento de venta online