Visión presente y futura de la transformación digital en los departamentos de marketing - Esade

ditrendia en Esade para hablar de transformación digital en marketing

El próximo 18 de octubre nuestro CEO, Fernando Rivero, presentará y moderará la sesión: “Visión presente y futura de la transformación digital en los departamentos de marketing: ¿Están cambiando o es pura ficción?” que se organiza desde el Club de Marketing de Esade Alumni y que tendrá lugar en el Auditorio de Esade en Madrid.

Sobre transformación digital en marketing ya entrevistaron a Fernando Rivero a principios de este año para ver su opinión al respecto desde Omexpo, en el que comentaba que Marketing estaba liderando la transformación digital.

En la sesión conoceremos cómo se están planteando los cambios en los departamentos de marketing, cómo encajan los nuevos perfiles, por qué tecnologías están apostando y cuáles son los nuevos partners que encajan mejor en este proceso de transformación y en el desarrollo de nuevos productos y servicios.

Para conocer el punto de vista de la dirección de marketing de empresas B2C y B2B, con modelos de negocio, tipologías de clientes y perfiles de empleados distintos, participarán junto a Fernando:

  • Jaime del Valle, CMO de L’Oréal
  • Marta del Val, directora de Marketing y Desarrollo Digital de Northgate
  • Sandra Sancho, director de Marketing y Comunicación de Mytaxi

Más información e inscripciones desde aquí.

Expo Relación Cliente 2018

ditrendia en Expo Relación Cliente

El próximo 10 de octubre estaremos nuevamente presentes en Expo Relación Cliente, que este año se traslada del Estadio Santiago Bernabéu al Estadio Wanda Metropolitano y cuyo eje central se basa en usar los super poderes en el Customer Experience: la inteligencia artificial, el blockchain, big data, realidad aumentada…todas las tendencias recogidas en nuestro Informe Tendencias de Marketing Entidades Financieras y Aseguradoras-2018 <http://mktefa.ditrendia.es/blog/tendencias-marketing-entidades-financieras-aseguradoras-2017>.

Ditrendia en Expo RC

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participa un año más como moderador de dos mesas redondas,

Mesa de Redes sociales y atención al cliente

La primera, titulada “Los consumidores han caído en las redes, y la atención al cliente también“, en la que se tratarán los siguientes temas, entre otros:

  • La evolución de reclamo publicitario y escaparate a convertir las redes sociales en canal de comunicación imprescindible.
  • Cómo mantener una comunidad virtual que no solo está presente, pero que interactúa con sus miembros.
  • La responsabilidad al exponer nuestra marca en las redes sociales: gestión de la reputación.

Junto a Fernando, participan en la mesa redonda:

  • Teresa Alonso-Majagranzas, Dir. General de Comunicación y RR.SS. AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS
  • Paco Vázquez, Profesor Experto en Atención al Cliente Digital. EOI / ICEMD
  • Nerea Caballero Alanís, Directora de Atención al Cliente y Calidad. PISAMONAS

Mesa de Experiencia cliente

La segunda mesa que modera Fernando se titula: “Customer Experience Revolution: generando experiencias cliente memorables“, y tratará sobre

  • Superar las expectativas del cliente con una atención personalizada y emocionante
  • Ofrecer canales de atención adaptados a las necesidades de cada usuario
  • La voz del cliente. Construir relaciones cercanas y duraderas

Y en esta mesa participan:

  • Fátima Alcántara, Customer Experience Director Regional Spain. MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
  • Óscar López Castedo, Responsable de Operaciones. SANITAS
  • Isabel Járrega Marqués, Consumer Excellence & Business Transformation Director. TOYOTA ESPAÑA
  • Enrique Gómez Alonso, Director de Cliente. ZURICH INSURANCE

Desde aquí puedes consultar el programa completo del evento.

¿Por qué asistir a Expo Relación Cliente?

Con más de 1.500 asistentes, ExpoRC es la cita imprescindible para todos los profesionales involucrados en la experiencia cliente y en la atención al cliente.

Son 2 días de aprendizaje y actividades especiales, como la bajada al campo de fútbol o un escape room, entre otros muchos sorteos, concursos y otras sorpresas en la zona de exposición. Así que no te lo pienses más: Desde aquí te puedes inscribir gratis: Rellena el formulario con el código EXPO18-IFA

Aquí te dejamos un vídeo resumen del evento del año pasado:

Ediciones anteriores

En ditrendia venimos participando en Expo RC desde 2015, donde estuvimos hablando sobre fidelización de clientes, en 2016 participamos hablando de Wow experience. y en 2017, la edición del año pasado, participamos hablando sobre datos y analyticsAquí tienes un resumen de nuestra participación.

Ditrendia en Expo Relación Cliente 2017

Fernando Rivero junto a Adela Coladas, Directora de Operaciones de CIGNA España, Óscar Marruenda Justicia, Responsable de Contact Center de Clínica Baviera y Jose Enríquez Gómez, Director de Procesos y Calidad de Liberty Seguros, en la edición de 2017

¡Esperamos verte en esta nueva edición de Expo Relación Cliente!

[Actualizado el 26 de septiembre 2018]

Marketing con Influencers

ditrendia en la jornada de Marketing con Influencers

La Asociación de Marketing de España en colaboración con Ditrendia y la revista Influencers celebramos el próximo 18 de septiembre la Jornada sobre el marketing con influencers en la escuela de negocios EAE, en su campus de Madrid – C/Joaquín Costa, 41.

Ya estuvimos hablando sobre el marketing de influencers para El País y Cínco Días como una de las tendencias de marketing del momento (aunque llevamos comentando sobre ella desde 2014, a partir de nuestra relación con los bloggers a través del Observatorio de la Blogosfera de Marketing).

En la jornada se presentarán los resultados del estudio Marketing de Influencers en España, 2018 elaborado por  Brandmanic y abordaremos el tema desde la experiencia de agencias, anunciantes e influencers.

Agenda de la jornada

La agenda de la jornada es la siguiente:

09:00 a 09:30 Recepción de asistentes. Café y networking

09:30 a 09:40 Bienvenida y presentación de la jornada
Raúl Bravo – Director, EAE Business School Madrid
Víctor Conde – Director General, Asociación de Marketing de España
Fernando Rivero – CEO, Ditrendia; Consejero, Asociación de Marketing de España

09:40 a 10:10 Presentación del estudio Marketing de influencers en España, 2018
Luis Soldevila – CEO, BrandManic & MarvelCrowd

10:10 a 10:30 Campaña de marketing con influencers, desde el punto de vista de un cliente
César Sepúlveda – Director de Marketing, Codan

10:30 a 10:50 Campaña de marketing con influencers, desde el punto de vista de una agencia
Marta Gutiérrez – CEO, Sr.Burns

10:50 a 11:10 Experiencia de un influencer
Javier Ollero – Rayas y cuadros

11:10 a 11:30 Mesa debate con todos los ponentes
Fernando Rivero – CEO, Ditrendia; Consejero, Asociación de Marketing de España

11:30 Cierre de la jornada
Miguel Ángel Gómez – Editor y fundador de Influencers Media Group

Si quieres asistir, desde aquí puedes adquirir tu entrada. ¡Esperamos verte por allí!

La importancia de Marketing desde la óptica del CEO [Video]

Ponencia “La importancia de Marketing desde la óptica del CEO” por Oscar Herencia, Director General España & Portugal de MetLife para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España en el CEF-Centro de Estudios Financieros en Madrid.

Neuromarketing para diseñar una Banca móvil con emoción [Video]

Ponencia “Neuromarketing para diseñar una Banca móvil con emoción” por Nacho Torre Solá, Director de Marketing y Estrategia Digital de Ibercaja Banco para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España en el CEF-Centro de Estudios Financieros en Madrid.

Redes sociales, influencers y celebrities. El caso de MédulaparaMateo [Video]

Ponencia “Redes sociales, influencers y celebrities. El caso de MédulaparaMateo” por Eduardo Schell, Director de Comunicación de la Fundación Unoentrecienmil y padre de @medulaparamateo para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España en el CEF-Centro de Estudios Financieros en Madrid.

Tendencias de marketing y ventas – Sector financiero y asegurador [Video]

Ponencia “Tendencias de marketing y ventas en el Sector financiero y asegurador” por Fernando Rivero, CEO de ditrendia y Consejero de la Asociación de Marketing de España para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España en el CEF-Centro de Estudios Financieros en Madrid.

¿En qué consiste el IoT – Internet de las cosas? [Video]

Ponencia “En qué consiste el IoT – Internet de las cosas” por Bernardo Campillo, Head of consumer IOT de Telefónica Internet of the Things para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España en el CEF-Centro de Estudios Financieros en Madrid.

Arrojando luz sobre Bitcoin, Blockchain y otras criptomonedas [Video]

Ponencia Arrojando luz sobre Bitcoin, Blockchain y otras criptomonedas por Adolfo Contreras, Director de Patrón Bitcoin para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España en el CEF-Centro de Estudios Financieros en Madrid.

El nuevo marketing operativo: digital, personalizado, móvil, analítico [Video]

Ponencia “El nuevo marketing operativo: +digital, +personalizado, +móvil, +analítico” por Kike Jiménez, Responsable de Marketing Digital del Grupo CEF.- UDIMA para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España en el CEF-Centro de Estudios Financieros en Madrid.