Expo Relación Cliente 2019

ditrendia en Expo Relación Cliente 2019

Nuestro CEO, Fernando Rivero, modera la mesa redonda inaugural de Expo Relación Cliente 2019, una cita imprescindible para los profesionales de Marketing y Clientes, y que este año se celebra nuevamente en el estadio Wanda Metropolitano de Madrid los próximos 9 y 10 de octubre.

En la mesa redonda titulada: “Customer Experience Analytics: medición, gestión y tracking de la experiencia de cliente real time… engaging people“, participan junto Fernando:

  • Ramón Ramos, Customer Experience & Market Intelligence de IKEA SPAIN
  • Raquel González, Head of Customer Experience de IBERDROLA
  • Miguel Ángel Gómez Jiménez, Marketing and Analytics Director de TRAVEL CLUB / INLOYALTY
  • Guillermo Calderón, Head of Customer & Distributor Experience de GRUPO GENERALI

Expo Relación Cliente -Mesa CXA

Y tratarán los siguientes temas:

  • ¿Conozco realmente a mi cliente? Cómo integrar todos los datos para lograr una experiencia del cliente sin fricciones
  • Mide y transforma: ¿cómo conseguir convertir los datos en acciones concretas? Toma de decisiones y establecimiento de estrategias de mejora
  • Fidelización y retención del cliente con CXA: interacciones más inteligentes para un servicio personalizado

La mesa redonda se celebrará en el Palco Wanda el primer día de la expo, el día 9 de octubre, a las 09:00 de la mañana.

Desde aquí puedes consultar el programa completo.

Desde aquí puedes inscribirte para poder asistir (tienes que cumplimentar el formulario incluyendo el código: EXPO19-IFA).

Aquí puedes ver un resumen de la Expo del año pasado:

Somos participantes habituales de Expo Relación Cliente, habiendo participado desde hace ya 5 años, así que ¡esperamos poder saludarte por allí!

Debate sobre El futuro del marketing con Alain Afflelou, MetLife y Samsung

Vídeo de la mesa de debate sobre “El futuro del marketing” con la participación de Alain Afflelou, MetLife y Samsung en el 14º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España y MetLife.

Modera:

  • Fernando Rivero, CEO, Ditrendia

Con la participación de:

  • Dña. Eva Ivars, Directora General España, ALAIN AFFLELOU
  • Dña. Patricia Jiménez, Directora de Marketing & Comunicación Iberia, METLIFE
  • D. Alfonso Fernández, Director de Marketing & Comunicación Corporativa, SAMSUNG

De CMO a CEO: el caso de Eva Ivars, Directora General de Alain Afflelou

Entrevista a Eva Ivars, Directora General en España de Alain Afflelou por Fernando Rivero, CEO de ditrendia sobre qué hace falta para pasar de CMO a CEO en el 14º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España y MetLife.

Cómo convertirse en una marca con alma, por Samsung

Ponencia “Cómo convertirse en una marca con alma” por Alfonso Fernández, Director de Marketing & Comunicación Corporativa de Samsung en el 14º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España y MetLife.

El reposicionamiento de una marca: el caso MetLife

Ponencia “Exploremos la Vida Juntos: el reposicionamiento de una marca: el caso MetLife” por Patricia Jiménez, Directora de Marketing & Comunicación en España y Portugal de MetLife en el Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España y MetLife.

Panel de Expertos sobre Cómo generar experiencias clientes memorables

Vídeo del Panel de Expertos sobre “Cómo generar experiencias clientes memorables” con la participación de Toyota, Banco Sabadell, Generali y Axa en el 14º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España y MetLife.

  • Modera: . Fernando Rivero, CEO, Ditrendia

Con la participación de:

  • Dña. Isabel Járrega, Consumer Excellence & Business Transformation Director, TOYOTA
  • D. Manuel Sancho, Head of Customer Experience, BANCO SABADELL
  • D. Guillermo Calderón, Director Customer & Distributor Experience, GENERALI
  • Dña. Nieves Malagón, Head of Customer Propositions, AXA

Panel de Expertos sobre los nuevos actores: Fintech, Insurtech, Proptech

Vídeo del Panel de Expertos sobre “Los nuevos actores: Fintech, Insurtech, Proptech” con la participación de Clicksurance, Bnext, Opseeker y Housell en el 14º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España y MetLife.

Modera:

  • Fernando Rivero, CEO, Ditrendia

Con la participación de:

  • D. Ricardo Sánchez, CEO, CLICKSURANCE
  • D. Alfonso Sainz de Baranda, Chief Growth Officer, BNEXT
  • D. Gonzalo Camiña, CEO, OPSEEKER
  • Dña. María Rodríguez, Chief Marketing Officer, HOUSELL

Cómo usar los datos en tu estrategia: el caso de BBVA Valora View

Ponencia “Cómo usar los datos en tu estrategia: el caso de BBVA Valora View #RealidadAumentada” por

  • Gabriel González, Data Strategy Director de BBVA.
  • Noelia Luque, Digital Marketing Manager de BBVA.

En el 14º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España y MetLife.

Smart Data Driven Marketing: por una segmentación no convencional

Ponencia “Smart Data Driven Marketing: por una segmentación no convencional” por Jose Luis Ortega, Partner Director Global Financial de AVIOS en el 14º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España y MetLife.

Bienvenida del Foro de Marketing entidades financieras y aseguradoras

Vídeo de bienvenida del 14º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España y MetLife.

La bienvenido contó con la presencia de:

  • D. Óscar Herencia, VP South of Europe & General Manager Spain and Portugal, METLIFE
  • Dña. María Sánchez del Corral, Presidente, ASOCIACIÓN DE MARKETING DE ESPAÑA
  • D. Fernando Rivero, CEO, DITRENDIA