Presentación Libro: El Futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing.

Evento Presentación del libro: El futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing

Te queremos invitar a la presentación del libro: El futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing el el próximo 10 de abril de 09:00 a 11:00 en la Fundación Pons, C/Serrano, 138 – Madrid, en la que participan Enrique Arribas, Director de Marketing Corporativo y Marca del SANTANDER y Javier las Heras, Director de Marketing y Clientes de GENERALI, junto con Fernando Rivero, ceo de ditrendia, y en el que reflexionarán sobre el futuro.

El libro ha sido elaborado por ditrendia, y cuanta con el apoyo de la Asociación de Marketing de España, y recoge las impresiones de 48 directivos y profesionales de entidades financieras y aseguradoras sobre cómo será el sector dentro de los próximos 20-30 años.

Puedes apuntarte gratis, pero el aforo es limitado, así que ¡¡date prisa!! Para ello, sólo tienes que pulsar en la imagen siguiente:

Presentacion-Libro-Futuro-Banca-Seguros-Marketing

Fernando Rivero junto a Eva Ivars y Javier Piedrahita

Fernando Rivero con Eva Ivars y Javier Piedrahita en ESADE

Fernando Rivero, CEO de ditrendia y miembro de la Junta Directiva del Club Marketing ESADE Alumni, ha presentado y moderado un encuentro de profesionales del marketing en ESADE Madrid junto a:

Fernando Rivero junto a Eva Ivars y Javier Piedrahita

En un ambiente cercano y distendido, estuvieron charlando y debatiendo varios temas de actualidad de marketing:

  • ¿Hay realmente un nuevo consumidor? ¿O es el mismo consumidor con nuevas herramientas?
  • ¿Por qué es tan importante la Marca en un entorno de tanta competencia?
  • ¿Cómo se gestiona una marca internacional?
  • ¿Cómo se involucra a toda la compañía (incluido CEO) en esta estrategia de marca?
  • ¿Cómo se mide el ROI que aporta la Marca? ¿Y el de la Experiencia con la Marca?
  • ¿Qué tipo de contenidos son los más consumidos/leídos de MarketingDirecto.com?
  • ¿Qué hace falta Eva para poder dar el salto de Directora de Marketing a Directora General?
  • ¿En qué medida tu figura Javier afecta a la percepción de MarketingDirecto.com?

No te pierdas nuestros eventos y suscríbete a nuestro blog. Prometemos no ser pesados.

Ditrendia en la Semana del seguro

ditrendia en la Semana del Seguro, de la mano de MetLife

ditrendia participa el próximo 20 de febrero en la prestigiosa Semana del Seguro, punto de encuentro de la industria aseguradora en España con más de 3.000 asistentes, por lo que es una cita ineludible para los profesionales del sector.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participa con una ponencia dentro del espacio de MetLife, titulada este año: “Exploremos la vida juntos”.

Tendencias que van a marcar el futuro del trabajo

Así es el título de la ponencia de Fernando, en la que hablará de las principales tendencias: robótica, automatización, envejecimiento de la población, fragmentación del trabajo…y cómo van a afectar al futuro del trabajo.

La experiencia del empleado

Por Itziar Vizcaíno, HR Director MetLife in Iberia and Diversity&Inclusion Head (Europe), será la ponencia que le seguirá, dónde expondrán cómo desde MetLife están enfocando esas tendencias a nivel interno.

Ser emprendedor es de valientes

Es el título de la ponencia de cierre de la jornada, impartida por Óscar Herencia, General Manager MetLife en Iberia, que hablará de cómo emprendedores y autónomos hacen y harán frente a ese futuro.

Óscar además participó en nuestro informe de tendencias del sector asegurador del año pasado, por si quieres leer lo que escribió al respecto.

Más información del evento

Sí aún no te has apuntado, no lo dejes para el último momento.

Esperamos poder saludarte por allí.

Ganadores-Chatbots-Turismo-Segittur

Fernando Rivero, Jurado en The ChatbotsTourism Awards 2019

Fernando Rivero, CEO de ditrendia y Consejero de la Asociación de Marketing de España, ha participado como miembro del jurado en el Primer concurso de chatbots turísticos ‘The ChatbotsTourism Awards 2019’ convocados por SEGITTUR-Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, dependiente del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España, y adscrita a la Secretaría de Estado de Turismo y con el apoyo de Planeta Chatbot.

Los premios

SEGITTUR es la responsable de impulsar la innovación (I+D+i) en el sector turístico español, tanto en el sector público (nuevos modelos y canales de promoción, gestión y creación de destinos inteligentes, etc.), como en el sector privado (apoyo a emprendedores, nuevos modelos de gestión sostenible y más competitivo, exportación de tecnología española).

La entrega de premios se celebró en el contexto de Fitur Know-How & Export, en reconocimiento a la importancia que los asistentes conversacionales están adquiriendo para ayudar a los turistas en las distintas etapas del viaje.

El objetivo del concurso era encontrar las mejores soluciones de chatbots y tecnología conversacional, tanto a nivel nacional como internacional, integradas por destinos y compañías del sector turístico para mejorar la experiencia de los turistas antes, durante y después del viaje.

El Jurado

El jurado de expertos estaba formado por profesionales de Fitur, Red.es, SEGITTUR, Chatbot Chocolate, IBM y Fernando Rivero, en representación de la Asociación de Marketing de España.

De cara a seleccionar a los ganadores, han tenido en cuenta la usabilidad “capacidad del producto para ser entendido y comprendido por el usuario”, la experiencia del usuario “evaluación de la satisfacción general con el producto, la cercanía y personalidad del bot, así como la capacidad cognitiva.

Los Ganadores

Los chatbots podían optar a dos categorías diferentes: Mejor Chatbot de Guía Turística y Mejor Chatbot de Servicios Turísticos.

De un total de 22 chatbots que se inscribieron al concurso, entre los que han quedado como finalistas en la categoría de guía turística: Taro y Turismo de Murcia Bot, mientras que en la categoría de servicios turísticos los finalistas han sido Nixi1 y M.A.R.V.I.E. de Fly Scoot.

Victoria La Malagueña, ganadora como mejor chatbot de guía turística

El chatbot desarrollado por el Ayuntamiento de Málaga y disponible en español, tiene como objetivo que turistas y ciudadanos conozcan Málaga, qué se puede hacer en la ciudad, información en tiempo real de autobuses y aparcamientos, estado de playas, agenda de eventos, equipamientos de la ciudad.

Para ofrecer respuestas satisfactorias, el bot ha sido entrenado con más de 130 intenciones que responden en formato de diálogo y es capaz de conectarse con cerca de 60 sistemas diferentes: servicio de autobuses, el tiempo, las noticias, el estado de los aparcamientos, entre otros.

A la hora de interactuar, turistas y ciudadanos pueden resolver sus dudas mediante la voz con su Smartphone o Google Home usando la aplicación de Google Assistant o a través de una conversación escrita con el mismo dispositivo o en Facebook Messenger.

El chatbot de la ciudad andaluza ha destacado entre los finalistas por su capacidad para cubrir el objetivo para el que ha sido diseñado, además de generar una experiencia de usuario satisfactoria. Esto se debe a es capaz de hacer chistes y la personalidad del bot es cercana y divertida.

RIU República Hotels, ganador como mejor chatbot de servicios turísticos

El Chatbot de RIU República Hotels, disponible en español e inglés con servicio 24/7, ha sido implementado en su aplicación propietaria y está basado en la tecnología de STAY.

El chatbot es capaz de resolver cualquier incidencia, duda o pregunta que ocurra dentro del hotel ofreciendo al usuario una respuesta inmediata. Desde pedir una toalla limpia o solicitar un servicio para la habitación hasta saber a qué hora abre el restaurante.

Su introducción en el hotel ha conseguido una gran cuota de usuarios e interacciones en su bot gracias a que ofrece este servicio a través del portal wifi, entre otros. Para ello, ha sido integrado con aproximadamente 60 intenciones diferentes y conectado a diferentes sistemas con los que el hotel ya trabaja como PMS y Task Manager.

El jurado ha valorado su capacidad para cumplir el objetivo para el que fue diseñado, además de generar una experiencia de usuario satisfactoria.

Desde aquí puedes consultar la nota de prensa oficial.

XI Premios Nacionales de Marketing 2019

ditrendia colabora con los Premios Nacionales de Marketing 2019 #PremiosMKT

Entre las múltiples colaboraciones que llevamos a cabo con la Asociación de Marketing de España, destaca la publicación de la selección mensual de los diez mejores artículos sobre marketing de entre los más de 400 blogs que leemos en el Observatorio de la Blogosfera de MKT.

Con motivo del lanzamiento de la XI edición de los Premios Nacionales de Marketing, nace una nueva selección de la Blogosfera: la edición especial #PremiosMKT. En ella, compartiremos los posts más destacados sobre cuatro temáticas que hacen referencia a las cuatro categorías principales que premiamos en los galardones:

  • Marca.
  • Innovación.
  • Marketing Social.
  • Start-ups y Pymes.

Quedan cuatro meses para la celebración de la gala de entrega de este año, que tendrá lugar en junio, y cada mes publicaremos en la web de los Premios Nacionales de Marketing una selección con las mejores reflexiones de la comunidad de bloggers que seguimos desde el Observatorio de la Blogosfera de marketing relacionados con estos cuatro temas.

Los Premios Nacionales de Marketing

La Asociación de Marketing de España lleva once años reconociendo y poniendo en valor las buenas prácticas de empresas, instituciones y profesionales del sector, así como su contribución al buen marketing.

Inscripciones abiertas

El plazo de inscripción de candidaturas para la XI edición de los galardones está abierto hasta el 18 de febrero y puede hacerse en dos modalidades:

La inscripción no tiene coste y puedes presentar tantas candidaturas como desees.

Desde la Asociación de Marketing de España, y ahora también desde Ditrendia, os animamos a poner vuestro granito de arena en el reconocimiento de nuestra profesión proponiendo a un candidato para la XI edición de los Premios Nacionales de Marketing, que se entregarán el próximo 6 de junio en el Hipódromo de la Zarzuela de Madrid.

Más información en www.premiosnacionalesdemarketing.es

Planeta Chatbot Day - Banca y Seguros

ditrendia en el Planeta Chatbot Day de Banca y Seguros

ditrendia participa el próximo 7 de febrero en el Planeta Chatbot Day de Banca y Seguros, donde nuestro CEO, Fernando Rivero, participa moderando una mesa redonda.

Cómo introducir chatbots en la estrategia de marketing de las aseguradoras

Es el título de la mesa redonda que moderará Fernando Rivero y en la que participarán:

  • David Jiménez, subdirector de marketing de Santalucía.
  • Patricio Torres, director división canal Internet en Plus Ultra Seguros (Grupo Catalana Occidente).
  • Christian Peña, Marketing and Communication Manager de ARAG.

Entidades financieras y chatbots

Otras entidades financieras que van a participar en la jornada son:

  • Pilar Sánchez, Innovation Project Manager en Bankia.
  • Manuel Beato, director adquisición online de WiZink
  • David Almendros, director de Cognitive Computing de Caixa Bank.
  • Javier García, Program Manager de Smart Assitant de BBVA España.

Desde aquí puedes ver apuntarte de forma gratuita por cortesía de ditrendia:

Entrada gratuita

Y si quieres ver ejemplos de chatbots en banca y seguros, o saber más sobre ellos, no dejes de ver nuestros informes.

Más información desde aquí.

Menciones en medios del informe mobile ditrendia

El informe mobile en España y en el Mundo sigue dando que hablar

El pasado mes de julio presentamos una nueva edición de nuestro ya clásico Informe ditrendia: Mobile en España y en el mundo 2018, que subraya los principales datos de consumo y uso de los dispositivos móviles y sus tendencias para el futuro.

Numerosos medios se han hecho eco del Informe en su lanzamiento como el especial de la revista Distribución/Actualidad, el amplio resumen de Marketing Directo o la mención en El Economista entre otros muchos.

 Pero después de tantos meses Informe Mobile en España y el Mundo 2018, aún sigue mencionándose en cuanto hay que hablar de móviles, como por ejemplo estas noticias recientes:

¡¡Y otros muchos más!! Gracias a todos ellos por difundir.

Si aún no has visto el informe, puedes descargar el informe completo desde aquí
Informe Mobile en España y el Mundo 2018

Planeta Chatbot Awards 2018

Fernando Rivero, Jurado en los Planeta Chatbot Awards 2018

Fernando Rivero, CEO de ditrendia y Consejero de la Asociación de Marketing de España, participa como miembro del jurado de los premios Planeta Chatbot Awards 2018, que premia a los mejores chatbots del año.

El jurado está integrado por profesionales con conocimientos destacados en el entorno de los chatbots y la inteligencia artificial.

Planeta Chatbot Awards 2018-Jurado

Las categorías que serán reconocidas son: Big Corporate: dirigido a chatbots creados por grandes empresas; New Initiative: dirigido a proyectos de marketing/comunicación en los que el chatbot se sitúa al margen del negocio principal de la empresa; y Startups: nueva categoría de este año dirigido a chatbots de emprendedores y pequeñas empresas que han apostado por introducir los chatbots en sus negocios.

El día 19 de diciembre se anunciará a los ganadores. ¡Mucha suerte a todos!

Premios Blogosfera de Marketing - goodrebels

Resumen de La Neurona Summit de Clientes con la entrega de los premios Blogsfera de Marketing

El pasado 30 de Octubre tuvo lugar una nueva edición de “La Neurona Summit”, encuentro nacional orientado a directivos y profesionales que ha logrado congregar a más de 800 asistentes en el Centro de Convenciones Norte de Ifema. El CEO de La Neurona, Miguel Ángel Robles y el Presidente de Madrid Foro Empresarial, Hilario Alfaro, fueron los encargados de dar la bienvenida a los presentes. De igual manera, subrayaron la utilidad de este tipo de encuentros a la hora de difundir temas de actualidad, tendencias y nuevas ideas.

Participantes y principales conclusiones

La celebración congregó a los siguientes ponentes:

  • Sara Vega Gil, Directora de Marketing, Comunicación y RSC en Commess Group;
  • Antonio Romero de la Llana, CEO de DataCentric;
  • Alberto Otero, CXX, Agile Office y Content Manager en MÁSMÓVIL Digital Hub;
  • Carlos Duez, Digital Marketing Sales Leader en Oracle;
  • Alejandro Salvador Tabarnero, Sales Manager de Iberia en Exact;
  • María Álvarez, Gerente de Comunicación en Informa D&B;
  • Andrés Chihualilaf, Consultant Manager en Digimind;
  • Alejandro Padín Vidal, Responsable del Área Privacidad y Dcho. Tecnológico en Garrigues;
  • José Ramón Cajide, Data Scientist en El Arte de Medir;
  • Daniel Díez de Dios, Digital Strategist en Good Rebels;
  • Juan Miguel Herrero, Director de Marketing y Ventas de La Neurona;
  • Christopher Smith, CEO de Brandsmith;
  • Juan Gasca, CEO y fundador de Thinkers Co.

Ponentes la neurona summit clientes

De todas las temáticas tratadas, pueden resaltarse las siguientes conclusiones que sirven como termómetro de la actualidad:

  • Es importante que todos los miembros de una organización conozcan en profundidad al verdadero cliente para el que trabajan. La clave pasa por transformar los datos y definir correctamente los buyer personas.
  • Las redes sociales y el social listening son un pilar estratégico. A través de estos canales la empresa puede identificar tendencias, expectativas, comparar con otros competidores, analizar discusiones y comprender los sentimientos del consumidor.
  • Las empresas se tienen que volver más agiles, tomar decisiones en el momento y explotar los datos de manera eficiente.
  • La personalización debe ayudar a las personas a alcanzar sus aspiraciones: esa es la responsabilidad ética de las marcas, el propósito más allá de los beneficios.
  • A lo largo del funnel hay que acompañar al cliente: medir, revisar, probar, testear y fomentar la fidelidad.
  • El mundo digital ha venido para quedarse; ha transformado todo tipo de negocios y las compañías han de acometer esta revolución cuanto antes.

ditrendia en La Neurona Summit Clientes

Los departamentos de marketing y ventas se enfrentan a un mundo de clientes inteligentes

En su ponencia, Fernando Rivero, CEO de Ditrendia, dejó claro que el móvil ha cambiado las reglas de juego para siempre. Los usuarios emplean este intrumento para comparar precios cuando se encuentran físicamente en una tienda; además, a través del móvil chequean opiniones y consultan la reputación que tiene un producto o servicio. Para los nuevos consumidores la exigencia es ley. Esperar varios días para recibir un paquete ya no es una opción y los smart speakers son la nueva revolución.

Ante esta realidad cambiante Marketing y ventas deben fluir al unísono. El marketing ya no se limita a generar leads: tiene que lograr conversiones. Cualquier acción debe estar orientada a obtener ventas efectivas.

Fernando Rivero en la Neurona Summit Clientes Madrid

El social selling, ¿sirve para vender?

Tras su ponencia, Fernando moderó una mesa redonda junto con:

  • Iñaki Arenas, Head of Marketing & Strategic Planning en Químicos y Papel;
  • Joaquín Danvila, Director Comercial y de Marketing en CEF y UDIMA;
  • Chema Martínez, Consultor de marketing digital en Quelohagachema.es;
  • Stéphane Trugeon, CEO de Kompass Spain;

En ella estuvieron comaprtiendo sus experiencias en el uso de las redes sociales para vender y captar leads, en entornos tan dispares como B2B, B2C, B2B2C, así como del papel del influencer marketing en las ventas en redes sociales y cómo medir que funcionan las estrategias de social selling.

Mesa redonda Social Selling - La Neurona Summit Clientes Madrid

Los ganadores de la IX edición de los premios Blogosfera Marketing recogieron su galardon

Aprovechando el marco de La Neuroma Summit de Clientes, Fernando Rivero entregó, junto con el presidente del Jurado, Agustín Medina los premios Blogosfera Marketing 2018 a los triunfadores de la presente edición.

De entre los 70 blogs nominados, Julio Fernández-Sanguino de Good Rebels acudió a por el premio Oro y Mario Villar, en representación de Hubspot, recogio el premio Plata.

Premios Blogosfera de Marketing - goodrebels

Fernando Rivero entregó, junto con el presidente del Jurado, Agustín Medina, el premio Oro a Julio Fernández-Sanguino de Good Rebels

Premios Blogosfera de Marketing - hubspot

Fernando Rivero entregó, junto con el presidente del Jurado, Agustín Medina el premio a Mario Villar, en representación de Hubspot

Un día bastante completo y lleno de aprendizajes.

Mercados y Tendencias-Banca

ditrendia en la revista Mercados & Tendencias – Especial de Banca

La prestigiosa revista Mercados & Tendencias, un referente para la élite de negocios de la región de América Central y el Caribe y perteneciente al Grupo Cercaempresa líder en productos editoriales y proyectos multiplataforma en América Central y República Dominicana, nos ha entrevistado para su especial de banca.

A partir de nuestro informe de Tendencias de Marketing en Entidades Financieras y Aseguradoras, la revista a entrevistado a nuestro CEO, Fernando Rivero acerca de las principales tendencias que afectan a banca y seguros, como:

  • la tendencia del cliente que busca un modelo de autoservicio,
  • cómo la inteligencia artificial ayuda a mejor la experiencia cliente,
  • el avance de los chatbots y los asistentes virtuales con reconocimiento de voz,
  • la seguridad que aporta la biometría en el acceso a servicios bancarios
  • la entrada del internet de las cosas-IoT en la banca,
  • el blockchain y las fintechs como oportunidades para la banca.
  • la mejora de los servicios que brindan el desarrollo de Apis.

Desde aquí puedes acceder al especial de tendencias de banca, que incluye ejemplos de entidades financieras de la zona Centroamericana.

¡Todo un honor que hayan querido contar con nuestra opinión desde el otro lado del Atlántico!