Business+ eCommerce Fórum

ditrendia en el eCommerce Fórum

El mayor evento de comercio electrónico llega a Madrid para ponerte al día con tendencias de este 2022 y ditrendia estará presente. De la mano de Business +, la mayor plataforma de contenidos para directivos y profesionales de España, estaremos en el congreso eCommerce Fórum que se celebra el próximo 24 de mayo en el Meeting Place de Madrid.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participa como presidente de la jornada, modera varias mesas de expertos e impartirá la ponencia “Experiencia de pagos digitales” donde comentará algunas de las conclusiones del Informe del Observatorio Payments.

Algunos de los ponentes participantes en el eCommerce Fórum

¿Qué es eCommerce Fórum?

La Neurona Summit se ha reconvertido en Business + y este es su primer Fórum en Madrid.

Ditrendia te invita al eCommerce Fórum, donde se analizarán las claves y tendencias para entender cómo el modelo de consumo digital ha cambiado y cómo va a seguir evolucionando.

En los últimos años hemos asistido al crecimiento y consolidación del comercio electrónico y las tendencias en ecommerce nos muestran a un sector fuertemente dinámico y con gran capacidad para seguir creciendo y evolucionando.

Cada vez, más empresas apuestan por la omnicanalidad, por lo que es necesario examinar cada factor que influye en su desarrollo para entender cómo va a transformarse.

Inscríbete gratis, por cortesía de ditrendia, a este congreso donde podrás compartir experiencias con otros directivos, examinar los factores que influyen en el desarrollo del ecommerce y conocer cómo va a transformarse.

Los mejores expertos y empresas referentes del sector te están esperando en el eCommerce Fórum donde te ayudaremos a:

  • Analizar las oportunidades que ofrece el metaverso y cómo modificará el ecommerce.
  • Examinar cómo influye la realidad virtual y aumentada.
  • Mostrar cómo la gestión de los datos de clientes son clave en el ecommerce.
  • Analizar qué tecnologías nos ayudarán a implantar un ecommerce.
  • Profundizar en los sistemas de pago digitales.
  • Examinar los retos logísticos que plantea el ecommerce.
  • Analizar el papel de las redes sociales y los influencers en el ecommerce.
  • Mostrar las claves para una experiencia de compra satisfactoria.

Más información sobre el eCommerce Fórum

  • Fecha: 24 de mayo, 2022.
  • Horario: De 9:30 a 13:30.
  • Lugar: Meeting Place – Orense 34
  • Precio: Gratuito por cortesía de ditrendia.
  • Dirigido a: Director General, Gerente, CEO, Director Ecommerce, Director de Marketing, Director Comercial, Director de Ventas, Director de Distribución, Director de Logística.
  • Agenda: Puedes acceder al programa desde aquí.
  • Inscripción: Puedes inscribirte desde aquí.

¡Esperamos que te resulte interesante y podamos saludarte por allí!

Top CMO Empresas Gacela 2022

Conoce el Top CMO – Empresas Gacela 2022, el ranking con l@s 25 responsables de ayudar a estas empresas jóvenes a crecer.

Desde ditrendia seguimos colaborando con la Asociación de Marketing de España-AMKT, EAE Business School e INFORMA D&B, y rendir un pequeño homenaje a las empresas jóvenes que más crecen, las empresas gacela, y a las personas que están detrás de estas empresas, personas emprendedoras e innovadoras.

Desde aquí puedes acceder a más información sobre el Top CMO y la metodología y desde el botón siguiente puedes descargar el ranking completo:

Descargar TOP CMO Empresas Gacela 2022
Top CMO - Mujeres del Marketing 2022

Top CMO Mujeres del Marketing 2022

Conoce el Top CMO – Mujeres del Marketing 2022, el ranking con las 50 principales mujeres del marketing de España.

Desde ditrendia hemos querido colaborar con la Asociación de Marketing de España-AMKT, junto con EAE Business School e INFORMA D&B, y rendir un pequeño homenaje elaborando el TOP CMO Mujeres de Marketing 2022, con motivo del día internacional de la mujer, un reconocimiento a las profesionales de Marketing que todos los días se dedican a engrandecer nuestra profesión.

Desde aquí puedes acceder a más información sobre el Top CMO y la metodología y desde el botón siguiente puedes descargar el ranking completo:

Descargar TOP CMO Mujeres del Marketing 2022
Observatorio Payments en Capital Radio

El Observatorio Payments en Capital Radio, en la Magia de la Publicidad

Hemos vuelto a la radio, que hacía mucho que no participábamos. En esta ocasión en Capital Radio, en su programa La Magia de la Publicidad, especializado en marketing y publicidad, entrevistaron a nuestro CEO, Fernando Rivero, consejero de la Asociación de Marketing de España y Coordinador de la Comisión de Marketing para el sector Financiero y Asegurador-AMKTefa, con motivo del lanzamiento del Observatorio Payments.

Juan Manuel Urraca, periodista especializado en marketing y director del programa, estuvo charlando con Fernando y Ángel Alonso, Director de Marketing de Pecunpay, entidad de dinero electrónico y empresa con la que compartimos desde ditrendia la iniciativa del Observatorio de Pagos, sobre el informe:

  • ¿Cómo surgió la idea de desarrollar este observatorio
  • ¿Qué metodología se ha utilizado para la elaboración del informe?
  • ¿Quién ha participado en el estudio sobre medios de pago?
  • ¿Qué datos relevantes ofrece el informe, por ejemplo respecto a la desaparición del efectivo?
  • ¿Y cómo influyen los métodos de pago en la experiencia de compra de los consumidores?
  • ¿Qué conclusiones se han obtenido respecto a la seguridad de los métodos de pago en general y de los realizados a través de móvil en particular?
  • ¿Por qué ahora se ha popularizado las soluciones de compra ahora y paga después (BNPL-Buy Now Pay Later)?
  • ¿Qué factores han contribuido a la digitalización y cómo está influyendo en los usuarios?
  • Tendencias en el uso de las criptomonedas como soluciones de pago.

Una entrevista amena y que puedes escuchar a continuación:

El Observatorio Payments en Capital Radio, con Juan Manuel Urraca, Fernando Rivero y Ángel Alonso

Y si quieres descargar el informe, puedes hacerlo desde la imagen siguiente:

Informe Observatorio Payments
Informe Observatorio Payments

Informe del Observatorio Payments

Te presentamos nuestro nuevo Informe del Observatorio Payments: “Impacto de los pagos en las estrategias de Marketing y el Journey del Cliente”.

El Observatorio Payments es una iniciativa de ditrendia y Pecunpay y que cuenta con el apoyo de la Asociación de Marketing de España, bajo el paraguas del Comité Financiero y Asegurador.

El objetivo del informe es ayudar a conocer, de primera mano, las tendencias que se están produciendo en el ámbito de los pagos, así como las posibles estrategias y usos que desde los departamentos de marketing podemos elaborar.

A lo largo de más de 100 páginas, este informe analiza los principales datos de consumo, uso y tendencias de los medios de pagos en España, Europa y el mundo, obtenidos del análisis de 2 sesiones de trabajo con 16 participantes de las principales instituciones de pagos; 19 entrevistas a directivos de banca y retail, nacionales a internacionales; y del análisis de más de 60 fuentes de referencia.

Empresas participantes del Informe del Observatorio de Payments

El Informe del Observatorio Payments incluye opiniones, gráficos y videos en más de 100 páginas organizadas en torno a 9 áreas temáticas:

  • Hacia un mundo sin efectivo,
  • Pagos digitales y móviles,
  • La experiencia cliente,
  • E-commerce y Pagos,
  • ¿Cómo diferenciarnos?,
  • Pagos B2B,
  • Criptomonedas y Tokens,
  • Open Banking y Super-Apps, y,
  • El futuro de los pagos.

Puedes acceder desde aquí al los detalles de la presentación del informe, y descargarlo pulsando en la imágen siguiente:

Informe Observatorio Payments
ADNPymes Comercio Minorista 2021

Ditrendia en el congreso online ADN Pymes para hablar de e-commerce

Business+, la mayor plataforma de contenido para directivos y profesionales, organiza el congreso online ADNPymes Comercio Minorista 2021, y ditrendia estará presente para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a dar el salto al entorno digital.

El congreso

ADN Pymes es un evento online gratuito y en directo dirigido a profesionales del comercio minorista. El último eslabón en la cadena de distribución tiene un papel fundamental en el trato directo con el consumidor final y deberá actualizar conocimientos para adaptarse a la nueva situación de la economía tras la pandemia.

Este evento está pensando para empresas y profesionales que quieran mejorar sus conocimientos y competitividad en el entorno actual.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participa en una entrevista a Gabriel Gonzalez Gil, Socio de Jamonypico.com, para hablar del gran crecimiento del comercio electrónico como revulsivo para el sector minorista, tal y como mencionamos en nuestro informe mobile y que puedes descargar pulsando en la imagen siguiente:

Informe ditrendia Mobile 2021 España y Mundo

¿Cuándo?

El congreso es el martes 14 de diciembre de 2021, a las 09.30 horas CET.

Agenda

Esta es la agenda completa de la jornada:

  • Apertura: Ángel Escribano. Director. Business+
  • Ponencia: Retos digitales del comercio minorista: la necesidad de crear un negocio multicanal, por Óscar Suescun. Digital Consultant Senior. Sr. Burns.
  • Entrevista: Equipa tu comercio y mantén tu liquidez intacta. Por Ángel Escribano. Director. Business+ junto a Jaume Juan. Consultor Comercial y Account Manager de la Delegación de Barcelona. Grenke.
  • Entrevista: El gran crecimiento del e-commerce: un revulsivo para el retail. Por Fernando Rivero. CEO. Ditrendia junto a Gabriel González Gil. Socio. Jamonypico.com.
  • Ponencia: El nuevo ecommerce y la importancia de contar con un adecuado socio de transporte. Por Juan Carlos Patón de la Peña. Director de Marketing CTT Express
  • Ponencia: Añadir valor al cliente o cómo el comercio minorista puede ser capaz de competir con los grandes. Por Juan Mora. Director de Marketing. HomeServe España
  • Entrevista: Cómo debe afrontar y trabajar la lealtad del cliente un comercio minorista. Por Ángel Escribano. Director. Business+ junto a Tomás Fernández Gaspart. Director Comercial. Comas and Partners.

Más información e inscripciones a través de este enlace.

Pensemos en Marketing-Argentina

ditrendia en el congreso más importante de Marketing de Argentina

La Asociación de Profesionales en Marketing-APMKT de Argentina organiza el PEM-Pensemos en Marketing 2021: Nuevo Mundo. Nuevo Marketing, el congreso de marketing más importante del rubro que vuelve, tras el parón pandémico, con ganas de repensar el marketing en el mundo que se viene.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participa en un panel titulado “Hacia dónde va el Marketing en los próximos 10 años”, para hablar sobre el futuro del marketing y las tendencias que se avecinan.

Agenda del PEM 2021

10 años pensando en Marketing – Pablo Arias | Presidente de APMKT (Argentina)

Nuevo Marketing para nuevos consumidores – Ximena Sapaj | Directora de Inteligencia Social y Estudio de Marcas con Valores en Agencia 21 gramos (España)

Panel: Hacia dónde va el Marketing en los próximos 10 años – Fernando Rivero | CEO de Ditrendia (España)

Estrategias de venta para un nuevo mundo

Panel: Cómo profesionalizar la estrategia comercial

Rafael Obando | Head of LATAM Partnerships, HubSpot for Startups (Colombia)

Andrés Bruzzoni | Digital Sales Manager en Sirena (Argentina)

La innovación en contextos digitales ultra dinámicos.

Panel: Cómo elegir las herramientas correctas para digitalizar mi empresa.

Pensemos en Marketing-Argentina

Más información sobre el PEM 2021

  • Tendrá lugar el próximo miércoles 24 de noviembre desde las 18:00h de España.
  • Será por primera vez en formato digital virtual en tiempo real.
  • Puedes acceder al programa y al registro desde aquí.
Expo Relación Cliente 2021

ditrendia en Expo Relación Cliente 2021

Vuelve el encuentro de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente, ya en su 24º edición, Expo Relación Cliente, donde ditrendia participa un año más.

Esta edición se celebra los próximos 24 y 25 de noviembre y el eje del encuentro es como dar a los clientes una experiencia de película, por eso se realiza de forma presencial en las salas de cine de Kinépolis de Madrid.

¿Ha cambiado nuestra forma de comprar?

Nuestro CEO, Fernando Rivero, modera la mesa redonda titulada: “ecommerce on fire: ¿ha cambiado para siempre la forma de comprar?”, en la que participan también:

  • Reyes Eguilior, EMEA Customer Service Manager, HAVAIANAS
  • Anna Savelli, Customer Service Manager, SKECHERS
  • David Morales Reyes, ecommerce Manager, PC COMPONENTES
  • Ángel Alonso, Head of Ecommerce, REPSOL

Y tratarán los siguientes temas:

  • Las compras online han multiplicado su crecimiento ¿Cómo ha tenido que adaptarse la atención al cliente para adaptarse a este crecimiento y a las nuevas necesidades y hábitos de los clientes? Conocimiento del cliente, analítica de datos y omnicanalidad efectiva
  • Con la necesidad de inmediatez ha llegado el quick commerce ¿Cómo se plantea aquí la atención al cliente? ¿También es quick?
  • Cuando los límites entre tienda física y online son cada vez más difusos: click&collect y otras formas de entrega para maximizar la CX

La mesa redonda se celebrará el día 24 de noviembre, a las 16:30.

Desde aquí puedes consultar el programa .

Desde aquí puedes inscribirte para poder asistir

¡Esperamos verte por allí

ditrendia en Secure Payments & ID Congress 2021

El próximo 4 de noviembre se celebra el mayor congreso nacional dedicado a los medios de pago, la gestión de identidades la seguridad de las transacciones, Secure Payments & ID Congress, y ditrendia estará presente.

En la era de low touch economy ¿cómo ofrecer experiencias de usuario memorables?

Es la mesa redonda que modera nuestro CEO, Fernando Rivero, que tratará, entre otros, los siguientes temas:

  • Deseo cumplido: una experiencia de compra sin fricción. Los pagos invisibles a están aquí. El futuro, cloud e IA, para que el momento del pago se desvanezca aún más en la mente del consumidor.
  • Los clientes quieren pagar cómo, cuándo y dónde quieran ¿Cómo adaptarse al rápido cambio en las prácticas de pago y los comportamientos de compra, acelerados con la pandemia? ¿Mil y una formas de pagar, un arma de fidelización?
  • ¿Cómo la identificación y autenticación digital de clientes mejoran la experiencia de usuario? Se recortan tiempos se aumenta la seguridad ¿Cómo lo percibe el usuario?

En la que participan:

  • Gema Perea, Chief Operations Officer de ORANGE BANK SPAIN
  • Eduardo Azanza, CEO de VERIDAS
  • Alberto López, Director de Ciberseguridad Soluciones Digitales en MASTERCARD ESPAÑA PORTUGAL

Medios de pagos, open Banking, pagos inmediatos, experiencia de compra…

De todos estos temas se hablará a lo largo de todo el día del congreso. Algunas de las otras mesas redondas que te destacamos que no te deberías perder:

Payments revolution: los pagos como activo estratégico

  • Llegada de nuevos players ¿Cuáles son las tendencias en el ecosistema de los medios de pago?
  • Monedas digitales CBDC vs Crypto currencies. ¿Por qué ahora? ¿Qué supondrá para nuestro mercado en el futuro?
  • Entrada en vigor de SCA y PSD2 ¿Cómo ha sido su implantación y como se han visto afectados merchants y usuarios? Impacto en la reducción del fraude.
  • Real time payments, estado de adopción e implementación.

Con:

  • José Luis Tapia, Sales Director Financial Services de WORLDPAY FROM FIS
  • Diego Escudero, Responsable Técnico de Medios de Pago de EL CORTE INGLÉS
  • Alberto González Zumajo, Responsable Área Medios de Pago Canales de EUROCAJA RURAL
  • José Manuel Marqués, Head of the Financial Innovation Division de BANCO DE ESPAÑA
  • Alejandro Banegas, Director de Desarrollo de Negocio de MASTERCARD ESPAÑA

New & open banking: la disrupción del sector se acelera con PSD2 y el sandbox financiero

  • La puesta en marcha de PSD2 ¿Ha supuesto la entrada de nuevos players mayor seguridad en los métodos de pago, así como un aumento de la competencia y la innovación? ¿En qué se está traduciendo para usuarios y empresas?
  • ¿Open Banking ha dejado de ser un concepto para ser una realidad? ¿La pandemia ha contribuido a una mayor apertura del ecosistema financiero? Próximos pasos para apuntalar la transformación.
  • Oportunidades del sandbox financiero: ¿Las alianzas entre Fintech-banca más necesarias que nunca? ¿Han cambiado las fórmulas para mejorar y acercar la relación con el cliente?

Con:

  • Alberto Cerrada Canales, Director Financial Services de WORLDLINE IBERIA
  • Sergio Hermida, Director Open Banking e Innovación de LIBERBANK
  • Juan Antonio Aliaga Méndez, Coordinador de proyectos normativos. Secretaría General del Tesoro Financiación Internacional de MINISTERIO DE ASUNTOS ECONÓMICOS
  • Iker de los Ríos, Chief Client Officer de FINTONIC

Pagos inmediatos entre cuentas internacionales: aplicaciones, oportunidades y futuro

  • La iniciativa EPI como proyecto para crear un Bizum europeo: de un sistema inicial de pagos P2P a un campeón europeo de pagos.
  • Utilidades de los pagos instantáneos que ofrece EPI: pagos B2C entre personas y B2B entre empresas, comercio electrónico, comercio físico, etc. ¿Qué oportunidades se abren ante este cambio de paradigma en las transacciones?
  • Próxima evolución de los pagos inmediatos entre cuentas: Request to Pay, Servicios de valor añadido, acceso más allá de los bancos.

Con:

  • Santiago Cabeza, Business Development de NEXO STANDARDS
  • Cristina Lobo, Directora de Normativa de IBERPAY
  • Ángel Nigorra, Director General de BIZUM

Customer on the top: allí donde esté el cliente, se coloca la venta: la experiencia de compra sube de nivel

  • El éxito de un comercio pasa por conversar con el consumidor, desde el primer contacto hasta finalizar la transacción ¿Cómo conseguir una experiencia única, integrada y omnicanal en la identificación, autenticación y pago?
  • La delgada línea entre offline/online se difumina cada vez más: pedir y pagar desde la mesa del restaurante, comprar a través de RRSS, acceder a un concierto con tu entrada en el móvil… ¿Qué tecnología ha detrás para facilitar la gestión integral del customer journey?
  • La aceleración de modelos self-checkout como icono de customer centric.

Con:

  • Pablo de Mier Prieto, Iberia Managing Director de PAY PLAZA part of CM
  • Javier Contreras, Director de tecnología analítica de GROSSO NAPOLETANO
  • Jordi Curía, CTO de EMPARK

Omnipayments: la fusión entre e-commerce y comercio físico gracias a dispositivos móviles

  • Pagos desatendidos, pagos invisibles, más wallets y contactless, pagos alternativos (por link, Bizum, códigos QR) ¿La pandemia ha marcado el inicio del fin del efectivo? ¿Está cada vez más difuminada la línea entre el pago en tienda física y el pago en e-commerce? ¿Es el móvil ese punto de unión?
  • Innovación continua en medios de pago para satisfacer al cliente y no perder el tren respecto a la competencia.
  • El e-commerce está viviendo su momento dorado ¿Cómo cerrar satisfactoriamente las transacciones mejorando la experiencia de compra manteniendo niveles óptimos de seguridad?

Con:

  • Velianna Ivanova, Directora de I+D de ITOS
  • Ramón Argelaguet, Finance Director de JUST EAT SPAIN
  • Diego Revilla, eStore Manager & eCommerce Specialist de MULTIOPTICAS
  • Faustino Hernández, ecommerce Manager – CEO de 500COSMÉTICS – E-BOUTIQUE

Detalles del congreso:

Fecha: 4 de noviembre, de 08:45 a 17:30.

Lugar: Kinépolis – Ciudad de la Imagen, Pozuelo de Alarcón, Madrid.

Agenda: Puedes ver la agenda complete desde aquí.

Inscripción: Puedes inscribirte desde aquí.

Más información en: https://www.securepaymentsid.ifaes.com

ditrendia-Informe-Mobile-2021

Informe Mobile 2021 – España y Mundo

Te presentamos nuestro nuevo Informe Mobile 2021 – España y Mundo que cuenta con el apoyo de la Asociación de Marketing de España.

A lo largo de más de 200 páginas, la nueva edición de este informe analiza los principales datos de consumo, uso y tendencias de los dispositivos móviles y conectados en España, Europa y el mundo, obtenidos del análisis de más de 40 fuentes.

En esta ocasión las conclusiones están organizadas en 9 apartados: Móviles y dispositivos Conectados, La Red 5G, Hábitos de consumo móvil, Uso de aplicaciones móviles, Redes Sociales desde el móvil, Comercio móvil, Marketing Móvil, Banca Móvil y Pagos Móviles.

Puedes acceder desde aquí al resumen y conclusiones del informe mobile, o descargarlo pulsando en la imágen siguiente:

Informe ditrendia Mobile 2021 España y Mundo