La inteligencia artificial ha dejado de ser una tecnología emergente para convertirse en un elemento estructural del negocio. Así lo recoge el Informe Ditrendia IA 2026, que analiza la evolución de esta tecnología y su impacto en las empresas, el marketing y sectores clave como la banca y los seguros.
El estudio, que alcanza su tercera edición, confirma que la adopción de la inteligencia artificial ha entrado en una nueva fase marcada por la consolidación y la integración en procesos críticos. En 2025, el mercado global de la IA alcanza los 244.000 millones de dólares y las previsiones apuntan a que superará los 827.000 millones en 2030, con una tasa de crecimiento anual del 27,7%.
En este contexto, España avanza con rapidez. Según el informe, el 50% de las empresas españolas ya utiliza inteligencia artificial, lo que equivale a más de 1,6 millones de compañías, tras un crecimiento interanual del 39%. Las principales áreas de aplicación se concentran en ventas, marketing y atención al cliente, donde el 41% de las organizaciones ya está implementando estas tecnologías, seguidas de funciones como IT, recursos humanos o gestión de riesgos.
Más allá de la adopción, el informe destaca el impacto en negocio. La mayoría de las empresas que ya utilizan IA reporta mejoras tanto en ingresos como en productividad, lo que refuerza la percepción de esta tecnología como una palanca directa de competitividad.
“El debate ya no está en si las empresas deben adoptar inteligencia artificial, sino en cómo integrarla de forma efectiva en su modelo operativo. La IA ha pasado de ser una ventaja a convertirse en un estándar competitivo”, señala Fernando Rivero, CEO de Ditrendia.
Principales conclusiones
Marketing, uno de los ámbitos con mayor transformación
Uno de los ámbitos donde el impacto es más evidente es el marketing. A nivel global, el 82% de los profesionales del sector ya utiliza inteligencia artificial, aunque solo un 17% lo hace de forma transversal en toda la organización. En España, la adopción es aún más elevada: el 98% de los equipos de marketing ya destina presupuesto a IA, con previsiones de incremento significativo en el corto plazo.
El uso de la inteligencia artificial en marketing se concentra en la automatización de tareas, la generación de contenidos y el análisis de datos en tiempo real, lo que permite mejorar la eficiencia y optimizar el rendimiento de las campañas. Sin embargo, este avance también plantea nuevos retos. Según el informe, el 72% de los profesionales teme que el uso generalizado de estas herramientas derive en una homogeneización del marketing, mientras que un 62% percibe un posible impacto en el empleo.
Banca y seguros aceleran la adopción
El informe identifica al sector financiero como uno de los más avanzados en la adopción de inteligencia artificial. La IA “clásica” está presente en el 87% de las entidades financieras, mientras que la IA generativa alcanza ya al 32%. Sus principales aplicaciones incluyen la detección de fraude, la gestión de riesgos, la automatización de procesos y la personalización de la relación con el cliente.
En España, el 72% de las entidades financieras utiliza ya inteligencia artificial de forma activa, y un 21% adicional prevé incorporarla en el corto plazo. Este avance responde, en parte, a un cambio en las expectativas del cliente, que cada vez demanda servicios más personalizados y experiencias digitales más avanzadas.
En el sector asegurador, la adopción también avanza, aunque con mayor dificultad para escalar los proyectos. A nivel global, el 70% de las aseguradoras está explorando o probando soluciones de IA, pero solo un 22% ha logrado implantarlas en producción. En España, el 90% del sector ya ha iniciado iniciativas en este ámbito.
Las aplicaciones más extendidas en seguros incluyen la gestión de siniestros, la detección del fraude y la suscripción de riesgos, con mejoras significativas en eficiencia y precisión. No obstante, el sector se enfrenta a retos relevantes, como la falta de talento especializado y la necesidad de reforzar la gobernanza y el cumplimiento normativo.
Un consumidor cada vez más apoyado en la IA
El informe también pone el foco en el cambio en el comportamiento del consumidor. A nivel global, el 37% de los usuarios ya utiliza inteligencia artificial para tomar decisiones de compra, porcentaje que se sitúa en el 33% en España. La IA se integra especialmente en procesos como la comparación de precios, el descubrimiento de productos o la recepción de recomendaciones personalizadas.
Este cambio es más acusado entre los perfiles más jóvenes. La Generación Z lidera el uso de estas herramientas, con un 57% de adopción, seguida de los millennials, con un 49%, mientras que entre los mayores de 60 años el uso se mantiene en el 16%.
Para las empresas, este cambio implica una transformación profunda del customer journey, que pasa a ser más asistido, contextual y basado en datos, obligando a las marcas a replantear sus estrategias de captación y fidelización.
Un cambio estructural en el modelo de negocio
El Informe Ditrendia IA 2026 concluye que la inteligencia artificial está impulsando un cambio estructural en la forma en que las empresas operan y compiten. Más allá de la mejora de la eficiencia, su verdadero impacto radica en su capacidad para transformar procesos, redefinir la relación con el cliente y generar nuevas oportunidades de negocio.
En este nuevo escenario, las organizaciones que sean capaces de integrar la IA en su modelo operativo, combinarla con el dato y apoyarse en el talento humano estarán mejor posicionadas para competir en un entorno cada vez más exigente.
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