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Ditrendia estará presente en EXPO Relación Cliente- Actualización

Expo Relacion ClienteMañana 8 de octubre, estaremos presentes en EXPO Relación Cliente, un evento en el que más de 60 expertos debatirán sobre las tendencias e inquietudes actuales de la atención al cliente.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, moderará sobre las 12:15h  la mesa “Veinte años de fidelización del cliente: Del Paleolítico a Star Wars” en la  que junto a  Pablo Echanove, ecommerce and loyalty development manager de Philips, Raquel González,  responsable de comunicación y redes sociales de eltenedor.es y David García, manager servicio al cliente en HOYA LENS Iberia, debatirá sobre cómo las empresas pueden destacar en un contexto en el que los clientes piden exclusividad en un entorno de multi-elección, sobre-información, ruido de redes sociales y multipliación de programas de fidelización.

 

Además, a las 16:00 participará en la mesa “No sin mi móvil” junto a  Mónica Parada, e-Commerce Director, Catalunya Caixa, Enrique Diego, Subdirector Tecnología y Sistemas de Información, EMT, Pablo de Porcioles, Director de Desarrollo de Negocio, eDreams Odigeo, Daniel Sánchez del Rey, Customer and Community Manager, Tuenti. En ella, se debatirá sobre cómo sacar partido a las ventajas del #mobile #marketing.

Un evento que será sin duda muy interesante, y al que podéis acceder mediante invitación, solicitándola aquí

 

Cómo hacer marketing en un mundo digital y social, mañana en Manager Forum Bilbao

Mañana, en Manager Forum Marketing y Ventas Bilbao, nuestro CEO Fernando Rivero estará presente, no solo como moderar de las jornadas de Marketing, sino con la ponencia “Cómo hacer marketing en un mundo digital y social”.

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El Informe Ditrendia Mobile en España y en el Mundo en los medios

[Actualización: desde aquí puedes acceder al informe de 2017]
Informe Mobile en España y en el Mundo 2017

Detalle clipping informe

El pasado mes de julio publicamos el Informe Ditrendia: Mobile en España y en el Mundo que analiza los principales datos del consumo y uso de los dispositivos móviles, así como sus tendencias de futuro.

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Conclusiones de #ComBlogs, encuentro entre blogueros y agencias

El pasado miércoles, desde nuestra iniciativa el Observatorio de la Blogosfera de Marketing, organizamos conjuntamente con PR Noticias el encuentro #ComBlogs entre el Club Agencias y Top Blogs Marketing.

Bajo el título ‘Nuevos retos de la comunicación: ¿Qué define la relación entre una marca o empresa y un influencer?’, consultores de comunicación y bloggers destacados debatieron sobre el papel de ambos y cómo se puede mejorar la relación entre ellos.

Durante el encuentro participaron como ponentes del debate abierto Carlos Valle, director de proyectos de la agencia HEY AV; Iván Pino, director de comunicación online de Llorente y Cuenca; Pelayo Santos, digital manager en la agencia Globally; Antonio Gimeno, fundador de Hoyreka y IronBloggerES y Laura Tuero, coordinadora de las redes de blogs Bitácoras.es y Medios y Redes. Nuestro CEO, Fernando Rivero, participó como moderador de la mesa en representación de Top Blogs Marketing y el Observatorio de la Blogosfera de Marketing.

Algunas de las conclusiones más relevantes a las que se llegaron en este encuentro son:

  • La clave para conseguir el éxito entre marcas y blogueros son los contenidos
  • Las malas prácticas siguen imperando entre algunas agencias de comunicación
  • Es necesario para agencias y blogueros  poner orden y buscar fórmulas para regular los contenidos pagados o patrocinados

Toda la información sobre lo que ocurrió en este encuentro (Video, Audio y Nota de prensa) la encontraréis aquí

Ditrendia-Informe Mobile en España y en el Mundo 2014

Informe Mobile en España y el mundo 2014

Un 85,5 % de los usuarios accede a internet desde el móvil en el mundo según el informe de Ditrendia sobre el estado de mobile en España y el mundo

[Actualización: desde aquí puedes acceder al informe de 2017]
Informe Mobile en España y en el Mundo 2017

  • Más de 20 millones de españoles se conectan a internet a través del móvil
  • El uso de internet por dispositivos móviles universaliza el acceso a la red, ampliando perfiles a niños menores de 6 años y la tercera edad.
  • El usuario es multipantalla: Un 98% de los usuarios utiliza diversos dispositivos en el mismo día, y un 90% utiliza diferentes pantallas de modo secuencia
  • M-commerce: El 80% de los españoles investigan sobre productos con el móvil y un 25% compra con este dispositivo.
  • El perfil del usuario de mobile commerce es el de un hombre de entre 18 y 34 años que compra productos de electrónica y es sensible al precio
  • Tablets: En España, un 43% de los usuarios ya tiene tablet y un 45% lo utiliza a diario. La tasa de conversión de un usuario con tablet en una tienda online es tres veces superior a la realizada desde smartphones
  • Pago por móvil: La disposición de los españoles a pagar directamente con su móvil en los comercios (un 42%) supera a la media europea (40%)
  • Marketing móvil: Las empresas suspenden: mientras que los usuarios consumen un 23% de los contenidos totales diarios en su móvil, empresas y marcas sólo destinan un 1% de sus presupuestos de marketing a este medio.

 

ditrendia la consultora de estrategia digital surgida como spin-off de tatum, analiza en el Informe ditrendia: Mobile en España y en el mundo, los principales datos del consumo y uso de los dispositivos móviles, así como sus tendencias de futuro.

Este estudio es la evolución del informe “Internet en España y en el mundo”, realizado por tatum durante los últimos 13 años, que analizaba los principales datos de la evolución de la Red. Para Fernando Rivero, CEO de Ditrendia, “Analizar el uso de internet al margen del entorno mobile ya no tiene sentido. Los dispositivos móviles y las tablets han cambiado nuestra forma de conectarnos y es ahí donde tenemos que poner el foco ahora, en estudiar cómo, cuándo, para qué y a través de qué dispositivos los usuarios acceden a internet”.

Así, este nuevo informe ha sido elaborado por ditrendia a partir del análisis exhaustivo de más de cincuenta fuentes de todo el mundo, para obtener una foto real y objetiva del consumo y uso de la red a través de los entornos móviles.

Principales hallazgos y conclusiones:

Móviles y tablets, la nueva realidad de los españoles

36 millones de españoles (89%) mayores de 13 años poseen un teléfono móvil y de ellos, más de 20 millones utilizan móviles inteligentes. Esto sitúa a España como el país europeo donde más se han expandido este tipo de terminales y la penetración del móvil en España se sitúa en 118,2%.

Por primera vez, el móvil se posiciona como el medio preferido para acceder a internet en España (85,5% de los usuarios). También las tablets ganan terreno en España, donde un 43% de los usuarios ya posee una, y un 45% de estos asegura usarla diariamente.

El 87% de los que acceden a internet desde el móvil y el 70% de los que acceden desde el tablet entra todos o casi todos los días y el 71% se conecta varias veces al día (aumento de más de 13 puntos en dos años). Como media, los españoles consultan su móvil 34 veces al día, y un 78% asegura que accede a internet desde este dispositivo durante más de una hora al día.

El móvil es usado principalmente para acceder al correo electrónico (82%), mensajería instantánea, (con un 78%, superando por primera vez a la navegación, que decrece un 9% para quedarse en un 74%), o la lectura de noticias de actualidad (60%, 6% más que en años anteriores). Por su parte, la tablet es utilizada principalmente para correo electrónico (75,6%), buscar información (68,8%) y entrenamiento (67,4%).

El viaje del usuario por la multipantalla

Un 98% de los usuarios afirma utilizar diversos dispositivos en el mismo día y un 90% asegura que utiliza diferentes pantallas de modo secuencial para completar una tarea, (por ejemplo, comenzar la búsqueda en el teléfono y terminarla en el portátil).

El usuario suele comenzar en el PC/portátil las actividades más complejas como planear un viaje o manejar sus finanzas y las tablets suelen ser el punto de partida para las compras online. Aún así, el móvil suele ser el punto de partida para casi todas las actividades online

Del informe se desprende que cada uno de los dispositivos de acceso a internet tiene unas horas y unos usos diferentes. Para entender al usuario multipantalla hay que comprender cómo hace uso de los diferentes dispositivos a lo largo del día. Mientras que el móvil lidera el uso de las madrugadas y las primeras horas del día, el PC domina las horas “laborables” y la tablet es más popular a la caída de la noche.

El aumento del acceso a internet desde el móvil se ve reflejado en una variación de los lugares más frecuentes de conexión. Aunque el hogar y el trabajo siguen siendo los lugares más habituales, los datos reflejan un aumento del acceso desde otros lugares como el transporte (un 42%) o locales públicos (14%).

Los usuarios demandan comprar y pagar con el móvil

En el mundo, más del 30% de los usuarios de smartphone han realizado alguna compra a través de su móvil, y en España, esta cifra asciende al 25% (siendo casi dos de cada tres compradores los que efectúan este tipo de compras al menos una vez al mes). También la frecuencia de compra va en aumento, siendo ya un 6,5% de la audiencia móvil española (unos 2,3 millones de individuos) los que realizan compras al menos una vez por semana.

Los productos que más se consumen a través del móvil son ropa o accesorios (33%), tickets (30%) o electrodomésticos o electrónica (28%). Sin embargo, la investigación de productos desde el móvil sigue siendo la principal actividad en este sentido, siendo realizada por un 70% de los usuarios de smartphone en España.

El uso de la tablet para realizar compras online no solo aumenta, sino que se posiciona como herramienta clave para el ecommerce, ya que en ellas los usuarios que las usan para comprar gastan más dinero (un 21% más que en PCs y portátiles y un 54% más que en móviles). Parece que esta tendencia se debe a que el usuario de la tablet suele conectarse en un entorno más tranquilo, principalmente en fin de semana (Un 34% de los usuarios) y desde su casa (58%).

El estudio confirma que aunque la intención de compra a través de dispositivos móviles va en aumento, los usuarios aún siguen encontrando problemas para abordarla correctamente. Un 66% no llegó a completar su compra debido a diferentes obstáculos surgidos durante la operación, entre ellos, un 47%, afirmó no completar sus procesos de compra en sus dispositivos debido a que el proceso de pago tardó demasiado tiempo y un 41% porque el Checkout le resultó demasiado complicado.

También la intención de pago a través del móvil aumenta, siendo un 56% de los españoles los que ya lo han utilizado para realizar compras online, pagar en tiendas o comprar entradas de espectáculos y un 42% los que afirman estar dispuestos a pagar directamente con su móvil en los comercios,

Suspenso generalizado en marketing móvil

Pese al relevante aumento del acceso a internet a través de dispositivos móviles, las empresas parecen no haber reaccionado aún a esta nueva realidad. Mientras que los usuarios consumen un 23% de los contenidos totales diarios en su móvil, empresas y marcas sólo destinan un 1% de sus presupuestos de marketing a este medio.

Actualmente, los directores de marketing intentan conducir las ventas y el engagement de los usuarios de móvil a sus sites principalmente a través de versiones móviles de sus páginas web (46%), aplicaciones móviles (45%) y emails para móviles (35%), y en menor medida a través de mensajes de texto, segmentación basada en localización y publicidad móvil.

Como CEO de ditrendia, Fernando Rivero afirma que “las empresas deberían intentar aprovechar las oportunidades que ofrece el móvil, conocer al usuario y su comportamiento es vital para poder ofrecer una experiencia positiva”. Por ello, conocer cómo influyen los móviles y las tablets en los procesos de compra, saber gestionar la experiencia del cliente móvil, o prever cómo van a afectar los wearables (accesorios digitales) son algunos de los aspectos en las que las empresas deberían poner su foco.

Descarga el Informe Completo en: Informe Ditrendia: Mobile en España y en el Mundo

Descarga la Infografía en Infografía Informe Ditrendia: Mobile en España y en el Mundo

Ditrendia en el Foro de Inteligencia Digital 2014

El próximo 4 de junio, el el Palacio de Hielo de Madrid, participaremos en la Jornada de Marketing y Ventas del Foro Inteligencia Digital 2014 organizado por Interban Network. Un foro donde  se hablará de BI, Big Data y Cloud Computing, tres de las principales palancas con las que las empresas de hoy en día se ayudan para revolucionar sus modelos de negocio, entender de forma más sencilla y rápida la información generada que ya tienen en sus sistemas y que los propios usuarios alimentan constantemente.

Inteligencia DigitalNuestro CEO, Fernando Rivero, impartirá la ponencia “Las conversaciones en el internet de las cosas”. Los objetos conectados tendrán cada vez mayor presencia en nuestras vidas. ¿Qué tipo de servicios e información brindar a los usuarios a través de ellos?”

Descúbrelo en estas jornadas donde también se hablará de Business Inteligence, geomarketing, email marketing, mobile marketing o presencia social.

Programa e inscripciones aquí

 Sigue el enveto en Twitter con el hashtag: #idmktyventas

Ditrendia te invita a Manager Forum Barcelona

El próximo 22 de mayo, en Barcelona, participaremos en la nueva edición de Manager Forum “Marketing y Ventas Hoy: Somos sociales, somos digitales“, que tendrá lugar en el Hotel  Barceló Sants (Plaça dels Paissos Catalans s/n).

Fernando Rivero, nuestro CEO, moderará la jornada en la que se tratarán temas como Ciencia y Conocimiento (Neuromarketing, Geomarketing, Datos), Marketing y Ventas, Emocionar a los clientes, o Marketing Digital, Social y Móvil.

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Ditrendia en la Universidad

El próximo 7 de mayo Ditrendia en la Universidad, hablaremos de Tendencias en el Marketing promocional: omnicalidad, digital y 2.0 para los alumnos de 4º del Grado de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad Complutense de Madrid.

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Fernando Rivero impartirá una clase magistral sobre nuevas tendencias y redes sociales, para los alumnos de la asignatura de Marketing Promocional.

Ditrendia presente en Iniciativa Pymes Madrid

El próximo 28 de mayo, Ditrendia estará presente en Iniciativa Pymes Madrid,en la jornada Transforma tu Pyme: Mejorando el alcance del Marketing para incrementar las ventas”, un encuentro que reunirá a los mejores expertos de marketing para hablar de las mejores y más eficientes estrategias de venta para pymes en el entorno actual.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, impartirá  la ponencia: “Cómo alcanzar al cliente de hoy en un entorno de convergencia de canales”, donde analizará cómo el consumidor actual ha modificado su comportamiento y demanda un entorno multicanal y qué estrategias  pueden poner las pymes en práctica para satisfacer las necesidades de este nuevo perfil.

El evento tendrá lugar en los Cines Dreams – Centro Comercial Palacio de Hielo (c/ Silvano 77) a partir de las 08:45.

¡Te invitamos a asistir !

Para hacerlo, solo tienes que descargar tu entrada gratis aquí, por cortesía de Ditrendia, utilizando el código Código invitación: CODINTER14

Ditrendia en el Foro Cloud de OMExpo Madrid

Foro Cloud

El próximo miércoles 9 de abril, a las 17;00h participaremos en el Foro Cloud de OMExpo, moderando la mesa “Beneficios del Cloud Computing para la industria del e-commerce”, en la que participarán:

Pablo Almirall, Responsable de Cuentas Estrategicas MBS, Microsoft

Victor Lasierra, Desarrollo de Negocio, Ecmanaged

Isaac Bosch, CEO, eComm360

Y nuestro CEO, Fernando Rivero, como moderador.

Esperamos veros por allí!