Innoday Chatbots

ditrendia en el InnoDay Chatbot

ditrendia participa el próximo 6 de noviembre en el InnoDay Chatbot, donde nuestro CEO, Fernando Rivero, participa dando una ponencia sobre las implicaciones de los chatbots para el área de Marketing.

¿Qué es el InnoDay?

InnoDay es punto de encuentro entre tecnologías disruptivas y empresas de gran reconocimiento en el mundo de la innovación. Es un proyecto del Foro ECOFIN, que busca la generación de ideas y claves que permitan afrontar con éxito las oportunidades que ofrece la digitalización y las nueva tecnologías aplicadas al negocio, las finanzas, la seguridad y la vida de las empresas.

El InnoDay Chatbot tiene como finalidad desgranar las claves y las tendencias del marketing digital a través de los chatbots en los próximos años y las oportunidades de negocio que se genera en este ámbito.

Innoday Chatbots

¿Cuál es el programa del Innoday Chatbots?

Desde las 09:30 y hasta las 13:30 podrás conocer cómo impactan los chatbots y la inteligencia artificial, así como conocer casos de éxito:

  • Salvador Molina, presidente del Foro ECOFIN, abrirá el primer bloque del evento con la ponencia “Robots, los nuevos recursos humanos“.
  • Miguel Ángel Barrio, head of Entelgy, compartirá su visión con la charla “El mañana es de los Bots (AI)“.
  • Román Sanz, head of data & analytics de Entelgy, presentará 5 casos de éxito del uso de chatbots en Banca, Seguros, Electricidad, Administración Pública y Mensajería, con ejemplos del uso de chatbots para Resolución de preguntas frecuentes, precotización de pólizas, asistencia técnica de incidencias, resolución de consultas y contratación de envíos

Tras la pausa para el café y networking, veremos el impacto en las áreas de marketing e incluso saber cómo hacer un chatbot:

  • Nuestro CEO, Fernando Rivero, abre el segundo bloque de la jornada con una ponencia titulada “Marketing digital vs. Chatbots“, donde presentará datos de nuestro Informe Mobile en España y el Mundo 2018
  • Álvaro Benitez, director de Wannabot, hablará sobre cómo reinventar el Contact Center con la ponencia “Tasas de conversión y métricas de satisfacción” y después hará una demostración de cómo hacer un chatbot con una plataforma de auto-edición.

InnoDay Chatbots - Programa

¿Dónde se celebra?

Innoday Chatbot se celebrará en en el espacio de Utopicus – C/Príncipe de Vergara, 112 – Madrid.

¿Donde me registro?

El registro es gratuito por cortesía de ditrendia. Para ello sólo tienes que registrarte desde aquí.

¡Esperamos verte por allí!

La Vanguardia-Informe Mobile

ditrendia en La Vanguardia en un especial sobre la mejor app de banca móvil

En un especial sobre la mejor app bancaria del mundo, galardón que ha obtenido BBVA por segundo año consecutivo, el periódico La Vanguardia cita nuestro informe mobile en España y en el mundo para complementar su artículo con datos sobre banca móvil y el futuro de la sucursal bancaria.

La Vanguardia-Informe Mobile

Además mencionan los diferentes servicios que incluye la aplicación de banca móvil de BBVA, algunos de los cuáles comentamos en un artículo en nuestro blog en el que presentamos el caso del BBVA como uso de big data marketing, aplicados a productos.

Desde aquí puedes acceder a la noticia completa.

Ponentes la neurona summit clientes

ditrendia en La Neurona Summit Clientes de Madrid

Como ya te habíamos comentado, el antiguo Manager Forum ha pasado a llamarse La Neurona Summit y tras nuestro paso por Valencia y Barcelona, ahora estaremos presentes en la edición de Madrid.

La neurona summit clientes

Ditrendia en el Summit de Clientes de La Neurona en Madrid

Nuestro CEO, Fernando Rivero dará una ponencia titulada “Una evolución de la que no puedes escapar: el marketing y las ventas en un mundo de clientes inteligentes“, en la Sala de Clientes del evento, en la que hablará sobre las tendencias del consumidor y cómo alinear el marketing y las ventas para este nuevo perfil de consumidor.

También moderará una mesa redonda sobre “Social Selling: ¿Mentira o (R)-evolución?” en la que participarán:

  • Iñaki Arenas, Head of Marketing & Strategic Planning de Químicos y Papel.
  • Joaquín Danvila, Director Comercial y de Marketing de CEF y UDIMA.
  • Chema Martínez, Consultor de marketing digital de Quelohagachema.es.
  • Stéphane Trugeon, CEO de Kompass Spain.

Y entregará, junto a alguno de los miembros del jurado, los Premios Blogosfera de Marketing a Good Rebels y a Hubspot (Luis Maram, desde México, se ha excusado, pero no podrá asistir).

Datos del evento

El evento de este año se va a celebrar en el Centro Convenciones Norte – IFEMA, el próximo 30 de octubre de 08:40 a 18:15.

Desde aquí puedes consultar la agenda completa y puedes inscribirte de forma gratuita desde aquí.

La Neurona Summit es el mayor evento de directivos y realiza 4 eventos simultáneos durante la jornada:

  • Clientes, que será en donde participaremos, enfocada a directivos de las áreas comerciales y de marketing.
  • Finanzas, enfocada a directivos del departamento financiero.
  • Personas, enfocada a directivos del área de recursos humanos.
  • Emociones, enfocada a todo tipo de directivos, con un enfoque transversal de la función directiva.

Un día completo de actividades, que no te puedes perder, así que esperamos verte por allí.

Ponentes la neurona summit clientes

Algunos de los ponentes de La Neurona Summit de Clientes de Madrid, entre los que se encuentra nuestro CEO, Fernando Rivero

Visión presente y futura de la transformación digital en los departamentos de marketing - Esade

ditrendia en Esade para hablar de transformación digital en marketing

El próximo 18 de octubre nuestro CEO, Fernando Rivero, presentará y moderará la sesión: “Visión presente y futura de la transformación digital en los departamentos de marketing: ¿Están cambiando o es pura ficción?” que se organiza desde el Club de Marketing de Esade Alumni y que tendrá lugar en el Auditorio de Esade en Madrid.

Sobre transformación digital en marketing ya entrevistaron a Fernando Rivero a principios de este año para ver su opinión al respecto desde Omexpo, en el que ya comentaba que Marketing estaba liderando la transformación digital.

En la sesión conoceremos cómo se están planteando los cambios en los departamentos de marketing, cómo encajan los nuevos perfiles, por qué tecnologías están apostando y cuáles son los nuevos partners que encajan mejor en este proceso de transformación y en el desarrollo de nuevos productos y servicios.

Para conocer el punto de vista de la dirección de marketing de empresas B2C y B2B, con modelos de negocio, tipologías de clientes y perfiles de empleados distintos, participarán junto a Fernando:

  • Jaime del Valle, CMO de L’Oréal
  • Marta del Val, directora de Marketing y Desarrollo Digital de Northgate

Más información e inscripciones desde aquí.

Observatorio de la Blogosfera de Marketing

Ya tenemos ganadores de la 9ª edición de los Premios Blogosfera de Marketing

Good Rebels, Hubspot y Luis Maram ganadores de los Premios Blogosfera de Marketing  2018

El Blog de Tristán Elosegui y el blog Branzai (de Iván Díaz) han obtenido una Mención Especial del jurado

Madrid, 1 de octubre de 2018 – El Observatorio de la Blogosfera de Marketing ha hecho público el nombre de los ganadores de la IX edición de los Premios Blogosfera de Marketing que selecciona a los mejores blogs de marketing del año, entendiendo el marketing en su más amplio concepto (abarcando diferentes especialidades que van desde la fidelización de clientes, gestión comercial, CRM, analítica web, comunicación, publicidad, social media, SEO, branding, ventas, etc.).

Estos premios reconocen de entre los más de 400 blogs que el Observatorio de la Blogosfera de Marketing analiza mensualmente aquellos que han aportado mayor calidad, originalidad, aportación de valor y espíritu crítico en los últimos 12 meses.

Los ganadores

Entre los 70 blogs nominados, estos han resultado los blogs ganadores:

Premios Blogosfera de Marketing logo_oro_2018

 

 

el blog de la Agencia Good Rebels ha sido galardonado con el Premio Oro

 

 

 

Premios Blogosfera de Marketing logo_plata_2018

 

 

 

el blog de Hubspot en Castellano ha obtenido el Premio Plata

 

 

Premios Blogosfera de Marketing- logo_bronce_2018

 

 

 

y el blog de Luis Maram ha sido galardonado con el Premio Bronce.

 

 

 

 

El jurado ha otorgado además dos menciones especiales a los profesionales

Premios Blogosfera de Marketing logo_mencion_especial_2018

 

 

Tristán Elósegui por su blog

y a Iván Díaz, por el blog de Branzai.

 

 

 

La entrega de premios

La ceremonia de entrega se realizará el próximo día 30 de octubre de 2018 en el marco de La Neurona Summit Clientes de Madrid, en el Centro Convenciones Norte – IFEMA, el mayor evento que actualmente existe en España para directivos y Profesionales del Marketing y las Ventas.

El jurado

El jurado de esta edición ha estado presidido por Agustín Medina, e integrado por otros 14 expertos y profesionales de Marketing, entre los que se encuentran Fernando Rivero, CEO de ditrendia y Director del Observatorio de la Blogosfera de Marketing; Víctor Conde, Director General de la Asociación de Marketing de España; Begoña Mestanza, Customer Knowledge Director en Wolters Kluwer España; Ángel Escribano, Socio Director de Interban Network; Luis Asenjo, Socio Director de Tatum; Carmen García, Cognitive Solutions Banking & Insurance de IBM; Cristina Borau Boira, E2E Marketing Manager  de American Express; David Jiménez Castrillo, Subdirector General de Marketing en Santalucia seguros y César Pérez Carballada, Global Senior Director, Strategic Marketing Office – Mobile Division en Samsung.

Completan el cuadro 5 nuevas incorporaciones respecto al año pasado: Joaquín Danvila, Director Comercial y de Marketing CEF y UDIMA; Lucas Aisa (Calvoconbarba), ganador del Premio Oro Blogosfera de Marketing 2017; Elia Méndez, Managing Director en MMA- Mobile Marketing Association España; Marta Gonzalez de Michelena, Head of Sales, Marketing and Communication en Fonditel y Gema Reig, Member of the Board en La Academia de la Publicidad.

Jurado Premios Blogosfera

Jurado Premios Blogosfera

¡Nuestra más sincera enhorabuena a los ganadores!

ditrendia organiza la 9ª edición de los Premios Blogosfera de Marketing

El jurado, que estará presidido una vez más por Agustín Medina, selecciona a los mejores blogs de marketing en base a su calidad, originalidad, valor añadido y espíritu crítico.

15 profesionales conforman el jurado de esta edición, entre los que se encuentran Víctor Conde, director general de la Asociación de Marketing de España-MKT, Elia Méndez, directora general de la MMA-Asociación de Marekting Móvil de España

Jurado de los Premios Blogosfera de Marketing

El Observatorio de la Blogosfera de Marketing ha confirmado la lista definitiva de profesionales que dará forma al jurado de la IX edición de los Premios Blogosfera de Marketing.

El jurado de esta edición estará nuevamente presidido por Agustín Medina, e integrado por otros 14 expertos y profesionales de Marketing, entre los que se encuentran Fernando Rivero, CEO de ditrendia y Director del Observatorio de la Blogosfera de Marketing; Víctor Conde, Director General de la Asociación de Marketing de España; Begoña Mestanza, Customer Knowledge Director en Wolters Kluwer España; Ángel Escribano, Socio Director de Interban Network; Luis Asenjo, Socio Director de Tatum; Carmen García, Cognitive Solutions Banking & Insurance de IBM; Cristina Borau Boira, E2E Marketing Manager de American Express; David Jiménez Castrillo, Subdirector General de Marketing en Santalucia seguros y César Pérez Carballada, Global Senior Director, Strategic Marketing Office – Mobile Division en Samsung.

Completan el cuadro 5 nuevas incorporaciones respecto al año pasado: Joaquín Danvila, Director Comercial y de Marketing CEF y UDIMA; Lucas Aisa (Calvoconbarba), ganador del Premio Oro Blogosfera de Marketing 2017; Elia Méndez, Managing Director en MMA- Mobile Marketing Association España; Marta Gonzalez de Michelena, Head of Sales, Marketing and Communication en Fonditel y Gema Reig, Member of the Board en La Academia de la Publicidad.

Jurado Premios Blogosfera

Nominados de los Premios Blogosfera de Marketing 2018

Los nominados a los Premios Blogosfera de Marketing 2018 son los blogs seleccionados cada mes por el Observatorio de la Blogosfera de Marketing dentro de los “Los 10 mejores del momento”, y que han aparecido publicados en la web de la Asociación de Marketing de España y en la del Observatorio, en el periodo que abarca de una edición a la siguiente (desde septiembre 2017 hasta septiembre 2018).

Este año contamos con 70 blogs nominados. La lista completa de nominados es la siguiente (por orden alfabético):

adolforamirez.es

agencia.best/blog

alexserrano.es/blog-marketing-digital

allegro234.net/es/lo-que-pensamos

alvarolopezherrera.com

analiticainteligente.com

analiticaweb.es

arroba.com/blog

aulacm.com/blog

begoromero.com

bienpensado.com

blog.consultorartesano.com

blog.hubspot.es/marketing

blog.luismaram.com

blogginzenith.zenithmedia.es

branderstand.com

branzai.com

claudioinacio.com/blog

conradoymas.com/blog-de-marketing

conversisconsulting.com/blog-marketing-innovacion

dalealaweb.com

danielsolana.com

direccioncomercial.wordpress.com

eliaguardiola.com

enriquedans.com

equiliqua.net

es.semrush.com/blog

evasanagustin.com/workaholic

fatimamartinez.es

felipegarciarey.com/mi-blog

foxize.com/blog

goodrebels.com/es/articles

guillemrecolons.com

hablandoencorto.blogspot.com

inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing

infosol.com.mx/wordpress

isragarcia.es

izo.es/category/blog

javierregueira.com

jonathanescobar.com

jordihernandez.es

jordiob.com/blog

joseruizpardo.com

juanmerodio.com

laculturadelmarketing.com

lasblogenpunto.blogspot.com

laventaperfecta.com

madketingpuntocom.com

magentaig.com/blog

marketingblog.es/blog

marketingstorming.com

marketingyestrategia.com

mouriz.wordpress.com

rafasospedra.com/blog

retailalimentacion.blogspot.com.es

retailnewstrends.me

rociomartinlopez.com

rodrigohm.com/blog-de-marketing

sergiosanchezblog.es

sintetia.com

socialmediapymes.com/blog-de-marketing-de-contenidos

solomarketing.es

soymimarca.com

thecustomerspirit.com/blog

thinkandsell.com/blog/

titonet.com/

tristanelosegui.com/

uberbin.net

vilmanunez.com

websa100.com/blog

Los ganadores

Estos galardones seleccionan, de entre más de 400 blogs que el Observatorio de la Blogosfera de Marketing analiza mensualmente, aquellos que han aportado mayor calidad, originalidad, valor añadido y espíritu crítico en los últimos 12 meses.

Finalmente se emitirá un comunicado para dar a conocer a los ganadores el día 01 de octubre de 2018 y la entrega de los premios se realizará el día 30 de octubre de 2018 en el marco de La Neurona Summit Clientes de Madrid, el mayor evento que actualmente existe en España para directivos y Profesionales del Marketing y las Ventas

¡Muchas suerte a los nominados!

Expo Relación Cliente 2018

ditrendia en Expo Relación Cliente

El próximo 10 de octubre estaremos nuevamente presentes en Expo Relación Cliente, que este año se traslada del Estadio Santiago Bernabéu al Estadio Wanda Metropolitano y cuyo eje central se basa en usar los super poderes en el Customer Experience: la inteligencia artificial, el blockchain, big data, realidad aumentada…todas las tendencias recogidas en nuestro Informe Tendencias de Marketing Entidades Financieras y Aseguradoras-2018 <http://mktefa.ditrendia.es/blog/tendencias-marketing-entidades-financieras-aseguradoras-2017>.

Ditrendia en Expo RC

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participa un año más como moderador de dos mesas redondas,

Mesa de Redes sociales y atención al cliente

La primera, titulada “Los consumidores han caído en las redes, y la atención al cliente también“, en la que se tratarán los siguientes temas, entre otros:

  • La evolución de reclamo publicitario y escaparate a convertir las redes sociales en canal de comunicación imprescindible.
  • Cómo mantener una comunidad virtual que no solo está presente, pero que interactúa con sus miembros.
  • La responsabilidad al exponer nuestra marca en las redes sociales: gestión de la reputación.

Junto a Fernando, participan en la mesa redonda:

  • Teresa Alonso-Majagranzas, Dir. General de Comunicación y RR.SS. AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS
  • Paco Vázquez, Profesor Experto en Atención al Cliente Digital. EOI / ICEMD
  • Nerea Caballero Alanís, Directora de Atención al Cliente y Calidad. PISAMONAS

Mesa de Experiencia cliente

La segunda mesa que modera Fernando se titula: “Customer Experience Revolution: generando experiencias cliente memorables“, y tratará sobre

  • Superar las expectativas del cliente con una atención personalizada y emocionante
  • Ofrecer canales de atención adaptados a las necesidades de cada usuario
  • La voz del cliente. Construir relaciones cercanas y duraderas

Y en esta mesa participan:

  • Fátima Alcántara, Customer Experience Director Regional Spain. MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
  • Óscar López Castedo, Responsable de Operaciones. SANITAS
  • Isabel Járrega Marqués, Consumer Excellence & Business Transformation Director. TOYOTA ESPAÑA
  • Enrique Gómez Alonso, Director de Cliente. ZURICH INSURANCE

Desde aquí puedes consultar el programa completo del evento.

¿Por qué asistir a Expo Relación Cliente?

Con más de 1.500 asistentes, ExpoRC es la cita imprescindible para todos los profesionales involucrados en la experiencia cliente y en la atención al cliente.

Son 2 días de aprendizaje y actividades especiales, como la bajada al campo de fútbol o un escape room, entre otros muchos sorteos, concursos y otras sorpresas en la zona de exposición. Así que no te lo pienses más: Desde aquí te puedes inscribir gratis: Rellena el formulario con el código EXPO18-IFA

Aquí te dejamos un vídeo resumen del evento del año pasado:

Ediciones anteriores

En ditrendia venimos participando en Expo RC desde 2015, donde estuvimos hablando sobre fidelización de clientes, en 2016 participamos hablando de Wow experience. y en 2017, la edición del año pasado, participamos hablando sobre datos y analyticsAquí tienes un resumen de nuestra participación.

Ditrendia en Expo Relación Cliente 2017

Fernando Rivero junto a Adela Coladas, Directora de Operaciones de CIGNA España, Óscar Marruenda Justicia, Responsable de Contact Center de Clínica Baviera y Jose Enríquez Gómez, Director de Procesos y Calidad de Liberty Seguros, en la edición de 2017

¡Esperamos verte en esta nueva edición de Expo Relación Cliente!

[Actualizado el 26 de septiembre 2018]

Marketing con Influencers

ditrendia en la jornada de Marketing con Influencers

La Asociación de Marketing de España en colaboración con Ditrendia y la revista Influencers celebramos el próximo 18 de septiembre la Jornada sobre el marketing con influencers en la escuela de negocios EAE, en su campus de Madrid – C/Joaquín Costa, 41.

Ya estuvimos hablando sobre el marketing de influencers para El País y Cínco Días como una de las tendencias de marketing del momento (aunque llevamos comentando sobre ella desde 2014, a partir de nuestra relación con los bloggers a través del Observatorio de la Blogosfera de Marketing).

En la jornada se presentarán los resultados del estudio Marketing de Influencers en España, 2018 elaborado por  Brandmanic y abordaremos el tema desde la experiencia de agencias, anunciantes e influencers.

Agenda de la jornada

La agenda de la jornada es la siguiente:

09:00 a 09:30 Recepción de asistentes. Café y networking

09:30 a 09:40 Bienvenida y presentación de la jornada
Raúl Bravo – Director, EAE Business School Madrid
Víctor Conde – Director General, Asociación de Marketing de España
Fernando Rivero – CEO, Ditrendia; Consejero, Asociación de Marketing de España

09:40 a 10:10 Presentación del estudio Marketing de influencers en España, 2018
Luis Soldevila – CEO, BrandManic & MarvelCrowd

10:10 a 10:30 Campaña de marketing con influencers, desde el punto de vista de un cliente
César Sepúlveda – Director de Marketing, Codan

10:30 a 10:50 Campaña de marketing con influencers, desde el punto de vista de una agencia
Marta Gutiérrez – CEO, Sr.Burns

10:50 a 11:10 Experiencia de un influencer
Javier Ollero – Rayas y cuadros

11:10 a 11:30 Mesa debate con todos los ponentes
Fernando Rivero – CEO, Ditrendia; Consejero, Asociación de Marketing de España

11:30 Cierre de la jornada
Miguel Ángel Gómez – Editor y fundador de Influencers Media Group

Si quieres asistir, desde aquí puedes adquirir tu entrada. ¡Esperamos verte por allí!

Danvila-Ugarte-Herencia-Rivero-GestionaRadio

ditrendia en Gestiona Radio para hablar del Foro MKTefa

Hemos tenido el placer de haber sido invitados nuevamente a la radio, para comentar el Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa que organizamos en ditrendia, al igual que hicimos hace un par de semanas en Capital Radio.

En esta ocasión en Gestiona Radio, en el programa  Talenta Mundi de Jesús García, estuvo nuestro CEO, Fernando Rivero, junto dos de los ponentes que participaron en el Foro: Óscar Herencia, Director General de España y Portugal de MetLife y Joaquín Danvila, Director Comercial y de Marketing del Grupo CEF.- UDIMA.

Danvila-Ugarte-Herencia-Rivero-GestionaRadio

Estuvimos comentando las principales conclusiones del foro: IoT, asistentes de voz, banca móvil y digitalización claves para el sector financiero y asegurador y resumiendo las participaciones de Óscar y Joaquín en el Foro MKTefa.

Desde aquí puedes oír esta parte del programa:

En el programa también participó Caridad de Ugarte, Directora de Marketing & Comunicación de B+SAFE. A continuación tienes el podcast completo del programa, por si deseas escucharlo:

El informe mobile en Marketingdirecto

Un amplio reportaje de Marketingdirecto sobre nuestro nuevo Informe Mobile en España y el Mundo 2018, haciéndose eco de las diferentes secciones que componen el informe: el uso del móvil, el auge de los asistentes virtuales y chatbots, la adicción al móvil, las aplicaciones móviles, las ventas desde el móvil, la banca móvil y los pagos móviles.

Informe Mobile ditrendia - Marketingdirecto

Un muy completo resumen del informe. ¡Muchas gracias por la difusión!

Desde aquí puedes acceder a la noticia completa.

Y si aún no has visto el informe, puedes descargar el informe completo desde aquí
Informe Mobile en España y el Mundo 2018