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ditrendia en el ERP & CRM Day

El pasado 26 de junio se celebró el ERP & CRM DAY en el Centro Convenciones Norte-IFEMA de Madrid, y allí estuvo presenté ditrendia.

Una jornada de conferencias organizado por La Neurona para hablar de la experiencia de cliente y de cómo se construye ésta poniendo al cliente en el centro.

La relación con el cliente en el centro de la empresa gracias al CRM

La sala de Marketing y Ventas / CRM-Customer Relationship Management, fue presidida por Fernando Rivero, CEO de Ditrendia, que arrancó hablando de la importancia de poner al cliente en el centro para poder ser diferenciales respecto a la competencia.

Durante la sesión, Fernando actuó de presentador de las diferentes ponencias y moderó los diferentes paneles de expertos:

  • ¿Qué debe tener CRM para que ayude a construir la Experiencia de Cliente?, de la mano de Sonia Torrubiano, Ecommerce Manager de Global Happy Deal y Pablo Vargas, Responsable de Marketing de GRUPO LASSER, que explicaron cómo gestionar la experiencia cliente en entornos B2B, B2C y en ecommerces.
  • Fidelización del nuevo consumidor, con Iñaki Arenas, Head of Marketing & Strategic Planning de Químicos y Papel y Beltrán Gutiérrez, Responsable de B2B Comefruta, que debatieron sobre la infidelidad del cliente digital, Arenas destacó la figura del millenial como “más fiel” que las generaciones anteriores y Beltrán explicó las posibilidades que ofrece el CRM cuando se trata de fidelizar.
  • Madurez en los servicios de atención al cliente, en las que Fernando charló con Andrea Comella Gómez-Aller, CRM Manager de Avoris Travel y Mikel Eguiazu, Managing Director de Solve Advisors Group, sobre transformación en conocimiento de las necesidades del cliente para mejorar procesos y servicios.
Fernando Rivero con SoniaTorrubiano y Pablo Vargas en ERP CRM day

Fernando Rivero con Sonia Torrubiano y Pablo Vargas en ERP CRM day

En la jornada también participaron como ponentes Sandra Cuesta, Marketing Manager de CMS Albiñana & Suárez de Lezo; José Ramón Cajide, Data Scientist de El Arte de Medir; Chema Martínez, Consultor de marketing digital; Andy Parra, Google Street View Trusted Photographer; Javier Panzano, speaker, coach y blogger; Simón García, Co-Founder y COO de Bots Lovers; César Delgado, Consultor Senior de ThinkersCo;

Fernando Rivero con José Cajide-ERP CRM day

Fernando Rivero presentando a José Ramón Cajide en ERP CRM day

Durante la jornada se estuvo hablando sobre:

  • ¿Cómo se construye la experiencia de cliente en entornos digitales?
  • El conocimiento del cliente para adecuar las estrategias de comunicación
  • Cuando el posicionamiento orgánico deja de funcionar
  • IoT-Big Data-Inteligencia Artificial: el triángulo mágico de la Experiencia de Cliente
  • Desafíos de la transformación digital para las empresas tradicionales
  • Chatbots: el futuro de la personalización y la conversión
  • Guía para diseñar un Customer Journey Map

Una jornada repleta de casos, experiencias, novedades y mucho conocimiento.

Scott Brinker, Shane Shevlin, Nino Carvalho y Fernando Rivero en el DES 2018

ditrendia en el DES-Digital Business World Congress

Este año hemos vuelto a estar presentes en el DES-Digital Business World Congress, en la sesión “Marketing Landscape, how to bring order to chaos” dentro del Digital Marketing Planet, un debate moderado por Scott Brinker, VP platform ecosystem de HubSpot y en el que participaron Shane Shevlin, General Manager de EMEA de IPONWEB, Nino Carvalho, CEO de Nino Carvalho Consultoria e Capacitação em Marketing Digital y Fernando Rivero, nuestro CEO en ditrendia.

Scott Brinker, Shane Shevlin, Nino Carvalho y Fernando Rivero en el DES 2018

Scott Brinker, Shane Shevlin, Nino Carvalho y Fernando Rivero en el DES 2018

Estuvimos hablando de las principales herramientas y plataformas para marketing donde cada año aparecen más y más soluciones en el mercado. Entro otros temas debatimos sobre:

  • ¿Cuál es la plataforma tecnológica de marketing perfecta?
  • ¿En qué solución debería invertir?
  • ¿Cómo poner orden al caos existente en este mapa de herramientas de marketing?
  • ¿Cuál de ellas nos ayuda a gestionar mejor el buyer journey de nuestro cliente?
  • ¿Qué soluciones basadas en Inteligencia Artificial están surgiendo para ayudar a los especialistas en marketing?

Además después tuvimos el placer de conversar con Nino sobre Transformación Digital en el sector financiero y asegurador en una entrevista para el mercado portugués:

 

La Neurona-Fernando Rivero

ditrendia en La Neurona Summit de Valencia

Llevamos muchos años colaborando con Interban Network en sus congresos y seminarios, y ahora que han lanzado la iniciativa de La Neurona, no podíamos faltar.

El antiguo Manager Forum ha pasado a llamarse La Neurona Summit este año y ha traído importantes novedades, desde el emplazamiento y el contenido, pero siguen contando con nosotros.

Así que este año hemos participado en La Neurona Summit de Valencia, celebrado el pasado 26 de abril en el magnífico marco de la Ciudad de las Artes y las Ciencias, donde nuestro CEO, Fernando Rivero dio una ponencia sobre Marketing y Ventas en un mundo de clientes inteligentes, en la Sala de Clientes del evento.

La Neurona-Fernando Rivero

Estuvo hablando sobre:

  • Cómo impactar en las ventas con inteligencia comercial, comentando que la generación de leads es insuficiente, aunque sean millones, si estos no se convierte en ventas.
  • Cómo es el cliente inteligente, que busca comodidad, es mucho más exigente y busca que todo sea igual de rápido, sencillo o cómodo independientemente del sector del que hablamos.
  • Cómo el inbound marketing es la mejor estrategia para la generación de leads que suman a las ventas y presentó algunos casos de éxito en los que hemos trabajado.

Tras su ponencia, moderó un panel de expertos titulado: Social Selling: ¿Mentira o (R)-evolución?, en el que participaron Daniel Artacho Romea, Senior Brand Manager de Hasbro Iberia, Paco Batlles, Director Comercial Nacional de Viokox y Ángel Moya Alarcón, Director Comercial de Grupo Turelectric.

La Neurona-Panel de Expertos Social Selling

En la mesa redonda estuvieron hablando sobre:

  • Venta social: ¿es para nuestra empresa y nuestro equipo de ventas?
  • ¿Podemos vender con Social Selling? ¿Un campo de prospección e intercambio con clientes objetivo?
  • ¿Qué requisitos y qué equipo es necesario poner en marcha para que funcione de verdad?
  • Venta social, puntuación de clientes potenciales, herramientas de prospección predictivas: ¿cómo pasar de un enfoque de ventas tradicional a técnicas de ventas inteligentes?
  • ¿Cómo crear “nuevas rutinas” en la actividad comercial?

Te dejamos algunos tweets del evento:

Tendencias de Marketing-Manager Forum-Fernando Rivero

Tendencias de Marketing en Manager Fórum de Barcelona

El pasado 10 de mayo en Barcelona, acudimos a la nueva edición del Fórum de Marketing y Ventas, bajo el Manager Business Fórum, el mayor evento para directivos de España, que esta vez tenía como temática central: 6 claves para la transformación en el marketing y las ventas.

Una jornada llena de grades ponencias y mesas redonda, donde se debatieron las principales tendencias de marketing que más afectan a la función éste año y en el futuro próximo.

Radar de Tendencias de Marketing

En esta ocasión, nuestro CEO, Fernando Rivero, además de presidir y moderar todas las mesas de debate del Fórum de Marketing y Ventas, expuso un resumen introductorio, enfocado en la parte de tendencias que impactarán desde el punto de vista del  marketing, la tecnología y los clientes de nuestro Radar de tendencias clave en el Marketing y las Ventas.

Inteligencia artificial, chatbots y realidad virtual y aumentada, en la parte de tecnología; la mayor exigencia, la búsqueda de comodidad y sostenibilidad de los nuevos consumidores; o la experiencia cliente digital, el marketing personalizado y automatizado y el data marketing fueron algunos de los temas comentados de entre las tendencias de marketing que expuso Fernando.

Junto a él, participaron en el resto del Fórum, entre otros:

  • Alfonso López de LEO Pharma y Ferran Molero que hablaron de marketing mobile;
  • Beltrán Vela de Oracle, quien habló de la gestión del entorno como fuente de éxito;
  • Conrado Martínez de Informa D&B cuya ponencia trató sobre Data Management;
  • Pascal Renolt y Daniel Díez de GoodRebels que debatieron sobre la experiencia de marca;
  • Héctor Comes de Playfilm TV que durante su interesante ponencia habló sobre el video interactivo como contenido para llamar la atención al usuario.

Esta ponencia en Barcelona es la misma que la del Manager Fórum de Valencia del pasado mes de abril. Puedes acceder a la ponencia a continuación:

¡Te esperamos en Manager Forum Valencia!

El 4 de abril, en el Hotel Meliá de Valencia, (Av. de Les Corts Valencianes, 52) nuestro CEO Fernando Rivero participará una vez más en Manager Forum, el mayor evento para directivos de España, que esta vez tiene como temática central: Más allá de la Digitalización: 6 Claves para la Transformación en el Marketing y las Ventas

De nuevo Fernando será el Presidente y moderador de las mesas de debate del Forum de Marketing y Ventas, pero además abrirá la jornada hablando de nuestro Radar de tendencias clave en el Marketing y las Ventas  analizando cómo será el marketing en los próximos meses.

Junto a él, otros ponentes como Alfonso Piñeiro de Social Brains, Alberto Marcos de Correos Express, , Daniel Artacho Romea. Senior Brand Manager. Hasbro Iberia Enrique Gasulla Horrillo. Head of Digital Marketing | Digital Area. Valencia CF o Raúl Romeu. Responsable de Levante & Product Design. Thinkers Co entre otros hablarán de temas como:

  • Digital & Mobile
  • Content & Inbound
  • Brand & Experience
  • Data & Tech
  • Sales & Customers
  • Future & Trends…

¿Quieres saber cuáles son las claves del marketing actual? Inscríbete gratis aquí.

¡Nos vemos en Valencia!

¡Nos vemos en Manager Forum Valencia!

Este jueves 14, en el Hotel Meliá de Valencia, (Av. de Les Corts Valencianes, 52) nuestro CEO Fernando Rivero participará en Manager Forum, el mayor evento para directivos de España.

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Ditrendia acerca la venta digital a las pymes de Valladolid en Iniciativa Pymes

 

El próximo 8 de marzo, en Valladolid, nuestro CEO Fernando Rivero impartirá una ponencia en el entorno de IniciativaPymes Valladolid.

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Ricardo Sandoval, Director de Marketing de Coca Cola, en el MKT-EFA

Como parte de las acciones la Comisión Técnica de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras-MKT-EFA, de la Asociación de Marketing de España-MKT, Ricardo Sandoval, director de Marketing de Coca Cola, impartió en las oficinas de Ditrendia la ponencia “Emotional Branding”.

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