ditrendia en Expo Relación Cliente 2021
Vuelve el encuentro de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente, ya en su 24º edición, Expo Relación Cliente, donde ditrendia participa un año más.
Esta edición se celebra los próximos 24 y 25 de noviembre y el eje del encuentro es como dar a los clientes una experiencia de película, por eso se realiza de forma presencial en las salas de cine de Kinépolis de Madrid.

¿Ha cambiado nuestra forma de comprar?
Nuestro CEO, Fernando Rivero, modera la mesa redonda titulada: “ecommerce on fire: ¿ha cambiado para siempre la forma de comprar?”, en la que participan también:
- Reyes Eguilior, EMEA Customer Service Manager, HAVAIANAS
- Anna Savelli, Customer Service Manager, SKECHERS
- David Morales Reyes, ecommerce Manager, PC COMPONENTES
- Ángel Alonso, Head of Ecommerce, REPSOL
Y tratarán los siguientes temas:
- Las compras online han multiplicado su crecimiento ¿Cómo ha tenido que adaptarse la atención al cliente para adaptarse a este crecimiento y a las nuevas necesidades y hábitos de los clientes? Conocimiento del cliente, analítica de datos y omnicanalidad efectiva
- Con la necesidad de inmediatez ha llegado el quick commerce ¿Cómo se plantea aquí la atención al cliente? ¿También es quick?
- Cuando los límites entre tienda física y online son cada vez más difusos: click&collect y otras formas de entrega para maximizar la CX
La mesa redonda se celebrará el día 24 de noviembre, a las 16:30.
Desde aquí puedes consultar el programa .
Desde aquí puedes inscribirte para poder asistir
¡Esperamos verte por allí