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Observatorio Payments Informe 2023

Informe 2023 del Observatorio Payments

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El Observatorio Payments, iniciativa de ditrendia, la consultora de estrategia digital y Pecunpay, la entidad de dinero electrónico y soluciones de pago, bajo el paraguas del Comité de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras-MKTefa de la Asociación de Marketing de España-AMKT, ha presentado hoy su segundo informe titulado “Los pagos inmediatos como ventaja competitiva”.

Para elaborar este informe, el Observatorio Payments ha contado con las opiniones de 27 directivos y profesionales del ámbito de banca, pagos y Fintech que han analizado la situación actual y futura de los pagos, su impacto en la experiencia cliente y las tendencias que marcarán su desarrollo en los próximos años.

El Informe 2023 del Observatorio Payments incluye casos, gráficos y videos en más de 80 páginas organizadas en torno a 6 áreas temáticas:

  1. Pagos digitales y móviles
  2. Pagos y Experiencia Cliente
  3. Pagos Flexibles y BNPL
  4. Crypto y monedas digitales
  5. Open Banking, Banking As A Service y API’s
  6. Tendencias, visión de futuro.

Puedes acceder desde aquí a los detalles de la presentación del informe, y descargarlo pulsando en la imágen siguiente:


Descarga el Informe 2023 del Observatorio Payments
Este es el segundo informe del Observatorio Payments que el año pasado presentó el informe “Impacto de los pagos en las estrategias de Marketing y el Journey del Cliente”.

Informe Observatorio Payments

Informe del Observatorio Payments 2022

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Te presentamos nuestro nuevo Informe del Observatorio Payments: “Impacto de los pagos en las estrategias de Marketing y el Journey del Cliente”.

El Observatorio Payments es una iniciativa de ditrendia y Pecunpay y que cuenta con el apoyo de la Asociación de Marketing de España, bajo el paraguas del Comité Financiero y Asegurador.

El objetivo del informe es ayudar a conocer, de primera mano, las tendencias que se están produciendo en el ámbito de los pagos, así como las posibles estrategias y usos que desde los departamentos de marketing podemos elaborar.

A lo largo de más de 100 páginas, este informe analiza los principales datos de consumo, uso y tendencias de los medios de pagos en España, Europa y el mundo, obtenidos del análisis de 2 sesiones de trabajo con 16 participantes de las principales instituciones de pagos; 19 entrevistas a directivos de banca y retail, nacionales a internacionales; y del análisis de más de 60 fuentes de referencia.

Empresas participantes del Informe del Observatorio de Payments

El Informe del Observatorio Payments incluye opiniones, gráficos y videos en más de 100 páginas organizadas en torno a 9 áreas temáticas:

  • Hacia un mundo sin efectivo,
  • Pagos digitales y móviles,
  • La experiencia cliente,
  • E-commerce y Pagos,
  • ¿Cómo diferenciarnos?,
  • Pagos B2B,
  • Criptomonedas y Tokens,
  • Open Banking y Super-Apps, y,
  • El futuro de los pagos.

Puedes acceder desde aquí a los detalles de la presentación del informe, y descargarlo pulsando en la imágen siguiente:

 

Informe Observatorio Payments
Ditrendia en el DES-Digital Business World Congress 2021

Ditrendia en el DES-Digital Business World Congress 2021

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El evento internacional líder sobre Transformación Digital, el DES-Digital Business World Congress, contó con ditrendia por partida doble en su vuelta a los eventos presenciales.

Nuestro CEO, Fernando Rivero, participó como moderador de dos interesantísimas mesas redondas:

The power of the voice; client interaction 4.0

Dentro del Digital Marketing Planet, Fernando estuvo charlando con Javier Gonzalez, Director Innovación Digital y Big Data en EVO Banco y Marco Piña, Sales Enterprise Director Southern Europe en Nuance, sobre:

  • Cómo adoptar la tecnología de voz de Inteligencia Artificial-IA, para construir relaciones más sólidas con los clientes,
  • Cómo incorporar tecnologías de voz en todas las etapas de la experiencia del cliente,
  • Cómo crear una estrategia detrás de una IA conversacional,
  • Cuáles son las ventajas del uso de chatbots…

Game changers entering the banking space

Al día siguiente, en el Banking Forum, Fernando estuvo charlando con

  • Lupina Iturriaga, CEO & Founder de Fintonic
  • Fernando Rodríguez, Director de Negocio de Bizum
  • Fermín Bueno, Co-founder & Managing Partner en Finnovista
  • Juan Rosas, Chief Commercial Officer en EVO Banco.

Sobre como empresas no bancarias como las Telecos o las Big Tech o la aparición de jugadores Fintech como neobancos o challenger banks, que ofrecen soluciones avanzadas de banca digital, introducen iniciativas de alta tecnología como Blockchain e Inteligencia Artificial que se vuelven diferenciales.

Si quieres saber más sobre cómo son los nuevos jugadores del sector financiero, no dejes de ver el resumen de la sesión.

Ditrendia en el DES-Digital Business World Congress 2021
Ditrendia en el DES-Digital Business World Congress 2021

Tendencias de Marketing Entidades Financieras y Aseguradoras – Vídeo

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Vídeo del Webinar sobre las Tendencias de Marketing Entidades Financieras y Aseguradoras realizado por ditrendia en colaboración con Asociación de Marketing de España-MKT y MMA Spain.

Elia Méndez, Managing Director en MMA, dio la bienvenida a los asistentes junto al Director General de MKT, Víctor Conde.

Tras la bienvenida, Fernando Rivero, CEO de Ditrendia y consejero de la Asociación de Marketing de España, explicó de una forma ágil y llena de ejemplos específicos del sector financiero y asegurador cómo adaptar el marketing de las entidades a las tendencias para este 2020.

Webinar de Tendencias de Marketing Entidades Financieras y Aseguradoras

Webinar de Tendencias de Marketing Entidades Financieras y Aseguradoras

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En colaboración con Asociación de Marketing de España-MKT y MMA Spain-Asociación de Marketing y Publicidad Móvil de España, ditrendia ha realizado un Webinar sobre las Tendencias de Marketing Entidades Financieras y Aseguradoras para este 2020.

Elia Méndez, Managing Director en MMA, dio la bienvenida a los asistentes junto al Director General de MKT, Víctor Conde donde explicó la labor de ditrendia liderando la Comisión de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras.

Tras la bienvenida, Fernando Rivero, CEO de Ditrendia y consejero de la Asociación de Marketing de España, explicó de una forma ágil y llena de ejemplos específicos del sector financiero y asegurador cómo adaptar el marketing de las entidades a:

  • La sostenibilidad y el propósito de marca, y cómo relacionarla con los ODS-Objetivos de Desarrollo Sostenible.
  • Los bloqueadores de publicidad y las plataformas de televisión en streaming, que están propiciando un mundo con una publicidad que aporte valor.
  • Las, cada vez mayores, expectativas de los clientes, que no dejan de crecer y no comparan a su entidad con otra, sino con el resto de las experiencias que tienen.
  • La simplicidad y sencillez en su gestión diaria y por qué hay que hacer un esfuerzo adicional por parte del sector para no ser tan complejos.
  • La gran incertidumbre que tienen nuestros clientes a su alrededor y los propios empleados del sector, que hace que estén saturados y con la sensación de no dar abasto.

Desde aquí puedes registrarte para acceder al vídeo y diapositivas del seminario y pulsando en la siguiente imagen, al informe completo:

Informe Tendencias de Marketing Entidades Financieras y Aseguradoras 2020
Informe Tendencias marketing financiero y asegurador 2020

Informe Tendencias de Marketing Entidades Financieras y Aseguradoras 2020

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Te presentamos nuestro nuevo informe con las principales tendencias de marketing que afectan a entidades financieras y aseguradoras en 2020.

Hemos analizado más de 60 informes y más de 100 artículos y posts para ayudarte a ponerte al día de lo que más puede afectar a tu estrategia de marketing si trabajas en el sector financiero.

Además cuenta con la colaboración de INESE Seguros, así como de la Asociación de Marketing de España-MKT y la Asociación de Marketing Móvil-MMA.

Así que no te pierdas el informe que hemos preparado para estar al día de una forma sencilla y clara. Lo puedes descargar gratis pulsando en la siguiente imagen:

Informe Tendencias de Marketing Entidades Financieras y Aseguradoras 2020

ditrendia en la revista Inversión

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Desde la prestigiosa revista Inversión & Finanzas.com entrevistaron a nuestro CEO, Fernando Rivero, para conocer su opinión al respecto del impacto de las Bigtech chinas en la banca, en un artículo que han titulado: «¿Google? ¿Facebook? No, la amenaza oculta para los bancos viene de China».

Ya hablamos algo sobre ellas en nuestro post 10 ejemplos que harán temer (o innovar) a banca y seguros en 2018, así que ya teníamos experiencia sobre lo que estaban haciendo y hemos actualizado la información en un nuevo posts que hemos titulado ¿Qué están haciendo en China en el sector financiero y asegurador?

Si quieres puedes leer la publicación completa desde aquí: Descargar artículo de Big Techs de China

Futuro Marketing en banca y seguros-ESADE

ditrendia en Esade para hablar del futuro del marketing en Banca y Seguros

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Nuestro CEO, Fernando Rivero, organizó una mesa redonda en ESADE con motivo de presentación del libro El futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing, en un evento organizado conjuntamente por el Club Marketing, el Club Seguros y el Club Finanzas ESADE Alumni.

Intervinieron junto a Fernando:

  • Gabriel González, Data Strategy Director del BBVA
  • Javier Las Heras, director de Marketing y Clientes de Generali
  • Francesc Rabassa, presidente del Club Seguros ESADE Alumni
  • Loreto Núñez de Valverde y Lloro, Experiencia de Cliente y Calidad en Banco Santander

Puedes leer un resumen del evento desde nuestro blog en un post titulado Big data proactivo y experiencia cliente de calidad, claves en el futuro del marketing

El Futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing

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Conoce un poco más sobre las tendencias que vienen a través de este libro colaborativo donde 48 profesionales reflexionan sobre el futuro del sector bancario y asegurador en esta nueva iniciativa de ditrendia que además tiene un fin solidario.

Tienes más información sobre el libro desde aquí:
Compra ya Libro El Futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing

O puedes comprarlo directamente desde aquí:
Comprar ahora

Mercados y Tendencias-Banca

ditrendia en la revista Mercados & Tendencias – Especial de Banca

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La prestigiosa revista Mercados & Tendencias, un referente para la élite de negocios de la región de América Central y el Caribe y perteneciente al Grupo Cerca, empresa líder en productos editoriales y proyectos multiplataforma en América Central y República Dominicana, nos ha entrevistado para su especial de banca.

A partir de nuestro informe de Tendencias de Marketing en Entidades Financieras y Aseguradoras, la revista a entrevistado a nuestro CEO, Fernando Rivero acerca de las principales tendencias que afectan a banca y seguros, como:

  • la tendencia del cliente que busca un modelo de autoservicio,
  • cómo la inteligencia artificial ayuda a mejor la experiencia cliente,
  • el avance de los chatbots y los asistentes virtuales con reconocimiento de voz,
  • la seguridad que aporta la biometría en el acceso a servicios bancarios
  • la entrada del internet de las cosas-IoT en la banca,
  • el blockchain y las fintechs como oportunidades para la banca.
  • la mejora de los servicios que brindan el desarrollo de Apis.

Desde aquí puedes acceder al especial de tendencias de banca, que incluye ejemplos de entidades financieras de la zona Centroamericana.

¡Todo un honor que hayan querido contar con nuestra opinión desde el otro lado del Atlántico!